Actions collectives - Se former sans impacter son budget formation pour les adhérents AGEFICE  ou FAFIEC.

Découvrez nos nouvelles formations prises en charge à 100%.

Renforcer ses compétences en Community Management avec les Actions Collectives FAFIEC

ESIC, leader des formations informatiques personnalisées, est retenu par le FAFIEC, OPCA-OCTA des métiers du numérique, de l’ingénierie, du conseil, et des études et des métiers de l’évènement, comme prestataire pour les actions collectives liées aux compétences du community management.

Avec cette offre, nous vous proposons des formations stratégiques pour le développement de votre entreprise avec des des formations totalement prises en charge pour les adhérents du FAFIEC.

Nous contacter

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Dans le cadre des actions collectives FAFIEC, nous vous invitons à remplir ce formulaire pour obtenir des informations sur les formations disponibles.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 01 53 90 15 20


 

Les actions proposées avec l’ESIC :

  • MODULE 1 : LES FONDAMENTAUX DU COMMUNITY MANAGEMENT
  • MODULE 2 : ANIMER SA COMMUNAUTE SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  • MODULE 3 : GERER SA VISIBILITE ET SA REPUTATION NUMERIQUE

Chaque module a une durée de 2 jours.

Avantages

Ces actions de formation entrent dans l’offre clés en main du FAFIEC avec de nombreux avantages :

  • FINANCEMENT : une prestation financée à 100% et une subrogation de paiement (l’entreprise n’avance pas les fonds)
  • QUALITÉ : une garantie sur la qualité des partenaires selectionnés
  • ACTUALISATION : des programmes de formation définis et adaptés aux problématiques des entreprises grâce au suivi des évolutions du marché et des réglementations
  • SIMPLICITÉ : des démarches facilitées grâce à une plateforme d’inscription en ligne
  • RAPIDITE : un circuit court pour les prises en charge (24h)

Conditions d’accès

Les actions collectives sont accessibles à toutes les entreprises de la Branche, à condition :

  • d’être à jour dans ses cotisations
  • d’inscrire des salariés

L’entreprise peut inscrire jusqu’à 8 salariés. Chaque salarié peut suivre l’ensemble des modules de formation.

Démarches et inscriptions

Connectez-vous à votre  compte adhérent sur le site du FAFIEC, sélectionnez le centre de formation « ESIC », et renseignez les informations demandées.

La réponse du FAFIEC est envoyée par courrier dans un délai de deux semaines.

Les modules de formation Community Management

Module 1 : Les fondamentaux du community management

Durée

2 jours

Public

Chargé / Chef de communication / marketing / relations publiques / web. Toute personne étant amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité.

Objectifs

  • Comprendre les spécificités des différents réseaux sociaux et leurs avantages pour sa marque et son entreprise
  • Réaliser ses premiers pas dans la fonction de Communauty Manager
  • Concevoir et déployer une stratégie de présence et d’influence sur les réseaux sociaux
  • Découvrir les outils de mesures et de social media management

Prérequis

Maîtriser l’outil informatique (bureautique et Internet).

Moyens pédagogiques

Exercices pratiques, approfondissement des fonctionnalités des réseaux sociaux et d’un outil de social media management, définition d’un plan stratégique et opérationnel.

Programme

Les différents types de réseaux sociaux

  • Les grands usages des réseaux sociaux et les nouvelles tendances.
  • Les bénéfices, les finalités et les applications métiers.
  • Quels réseaux sociaux intégrer dans sa stratégie de présence ?

Pratique :  Comment valoriser sa marque sur les réseaux sociaux. Etat des lieux de sa présence et de son utilisation.

Réussir sa stratégie sociale media

  • Une méthodologie pour définir sa stratégie.
  • Identifier ses cibles et ses usages.
  • Identifier ses leviers : une stratégie de sélection.
  • Les impacts sur l’organisation : les nouveaux rôles (Community Manager, CDO…).
  • Adapter son organisation et ses métiers.

Pratique : Elaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux.

Le Community Management

  • Définition et rôles.
  • Les chartes internes et externes pour une bonne utilisation des réseaux sociaux.
  • Le respect de la charte pour maintenir l’objectif et la cohésion de la communauté.
  • Identifier les obstacles et les opportunités de mise en œuvre de ses actions sur les réseaux sociaux.

Pratique : Elaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux : identifier les obstacles. Revue d’exemples de chartes.

Stratégie d’influence

  • Social media planning : mettre en place une stratégie de communication multicanale.
  • De la communication à la conversation. Le risque d’info-bésité.
  • Prendre en compte l’évolution de l’expérience client.
  • Savoir s’engager et répondre au nom de l’entreprise.
  • Animer sa communauté.
  • Quelle place pour le blog d’entreprise ?
  • L’évolution vers des plateformes de contenus.
  • Les outils du Community Manager : créer des contenus visuels, améliorer son organisation et sa production.

Pratique : Approfondir les fonctionnalités d’administration d’une page Facebook. Découverte et pratique de solutions de Social Media Management.

Evaluer le ROI et la performance de ses actions

  • Return on Investment (ROI) versus Return on Attention (ROA).
  • Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).
  • Les outils d’analyse de statistiques pour Twitter, Instagram et Pinterest.
  • Objectifs et périmètres de veille.
  • Les outils d’observation gratuits.
  • Optimiser sa veille grâce à Twitter.
  • Les solutions professionnelles de veille et de mesure d’engagement.

Pratique : Découverte des statistiques (Twitter, Instagram et Pinterest). Découvrir les hashtags efficaces pour son activité et les influenceurs. Créer son tableau de bord de veille. Elaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux : définir les mesures adaptées à son plan stratégique.

LYON : 

  • Du 25/04/2018 au 26/04/2018
  • Du 27/06/2018 au 28/06/2018
  • Du 22/08/2018 au 23/08/2018
  • Du 24/10/2018 au 25/10/2018

MALAKOFF : 

  • Du 16/04/2018 au 17/04/2018
  • Du 18/04/2018 au 19/04/2018
  • Du 20/08/2018 au 21/08/2018
  • Du 15/10/2018 au 16/10/2018
  • Du 18/12/2018 au 19/12/2018

MONTROUGE : 

  • Du 17/05/2018 au 18/05/2018
  • Du 19/07/2018 au 20/07/2018
  • Du 20/09/2018 au 21/09/2018
  • Du 15/11/2018 au 16/11/2018
  • Auvergne-Rhône-Alpes
  • Bourgogne Franche-Comté
  • Bretagne
  • Centre Val de Loire
  • Corse
  • Grand Est
  • Hauts-de-France
  • Ile de France
  • Normandie
  • Nouvelle-Aquitaine
  • Occitanie
  • Pays de la Loire
  • Provence-Alpes-Côte d’Azur

Module 2 : Animer sa communauté sur les réseaux sociaux

Durée

2 jours

Public

Chargé / Chef de communication / marketing / relations publiques / web. Toute personne étant amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité.

Objectifs

  • Savoir identifier ses cibles et délivrer le bon message grâce aux persona
  • Utiliser les principaux sites d’échanges et de partage d’images, photos et vidéos (Facebook, Flickr, Youtube, Twitter, …)
  • Cerner les outils pour identifier sa communauté
  • Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience
  • Modérer sa communauté
  • Communiquer selon les règles du web 2.0

Prérequis

Maîtriser l’outil informatique (bureautique et Internet). Connaître les réseaux sociaux.

Moyens pédagogiques

Exercices pratiques, approfondissement des fonctionnalités des réseaux sociaux et d’un outil de social media management, définition d’un plan stratégique et opérationnel.

Programme

Savoir identifier ses cibles et délivrer le bon message grâce aux persona

La notion de “buyer persona” permet de faire des hypothèses sur ses futurs clients et de comprendre leurs problèmes et ainsi, d’adapter votre discours de vente et vos produits.

  • Les Buyer Personas
  • Les avantages de les utiliser dans votre activité
  • Identifier et définir ses Persona marketing
  • Personnalisation et modélisation
  • Exemple d’utilisation d’un persona marketing

Animer et développer ses communautés

  • Bonnes pratiques applicables à tous les réseaux sociaux
  • Sur Facebook / Sur Instagram
  • Sur Twitter (et Periscope)
  • Sur LinkedIn (et Slideshare)
  • Sur Pinterest
  • Sur Youtube

Monter sa propre e-communauté : les règles à suivre

  • Opportunités
  • Bonnes et mauvaises pratiques : règles à respecter absolument pour bâtir sa e-communauté
  • Pérenniser sa communauté : animation, modération
  • Les limites

Comment utiliser les communautés existantes

  • Les grands carrefours communautaires ou comment les trouver
  • Quel type de relation développer
  • Quelle stratégie mettre en place pour bâtir un marketing communautaire
  • Optimiser ses investissements on-line grâce aux communautés

Gérer sa communauté

  • Les outils et fonctionnalités à mettre en place pour sa communauté
  • Gérer son image au sein de la communauté
  • Les signaux faibles
  • Anticiper et gérer une crise

Le Content Management

  • Maîtriser le fond et la forme. Savoir raconter une histoire.
  • Diffuser des contenus exclusifs et adaptés.
  • Connaître les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications.
  • Le « Picture Marketing » : créer de l’engagement sur Instagram.
  • Prendre la parole au nom de l’entreprise.
  • Savoir twitter : usages, bonnes pratiques et règles de prudence…
  • Savoir modérer. Engager la conversation et répondre. Anticiper et surprendre.
  • Savoir gérer l’impact du « reach » Facebook.

Atelier :   Optimiser la rédaction et la visibilité de ses publications (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest). Elaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux : identifier les contenus, définir la ligne éditoriale, choisir les réseaux sociaux adaptés

Gérer une situation de crise

  • Identifier les différentes typologies de crise.
  • Canaliser et gérer l’amplification d’une crise par internet.
  • Adopter une stratégie de communication adaptée à la situation.
  • Comment mieux gérer une crise avec Internet et les réseaux sociaux.
  • Préparer et former son organisation à la gestion de crise.
  • Gérer les critiques : bonnes pratiques et erreurs à éviter.

LYON :

  • Du 22/05/2018 au 23/05/2018
  • Du 24/07/2018 au 25/07/2018
  • Du 25/09/2018 au 26/09/2018
  • Du 27/11/2018 au 28/11/2018

MALAKOFF :

  • Du 02/05/2018 au 03/05/2018
  • Du 04/07/2018 au 05/07/2018
  • Du 05/09/2018 au 06/09/2018
  • Du 07/11/2018 au 08/11/2018

MONTROUGE : 

  • Du 14/05/2018 au 15/05/2018
  • Du 09/07/2018 au 10/07/2018
  • Du 10/09/2018 au 11/09/2018
  • Du 12/11/2018 au 13/11/2018
  • Auvergne-Rhône-Alpes
  • Bourgogne Franche-Comté
  • Bretagne
  • Centre Val de Loire
  • Corse
  • Grand Est
  • Hauts-de-France
  • Ile de France
  • Normandie
  • Nouvelle-Aquitaine
  • Occitanie
  • Pays de la Loire
  • Provence-Alpes-Côte d’Azur

Module 3 : Gérer sa visibilité et sa réputation numérique

Durée

2 jours

Public

Chargé / Chef de communication / marketing / relations publiques / web. Toute personne étant amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité.

Objectifs

  • Montrer un profil attrayant pour vos partenaires, clients, fournisseurs
  • Découvrir des opportunités d’affaires, networking
  • Collecter des informations
  • Prévenir les différents risques de la e-réputation

Prérequis

Maîtriser l’outil informatique (bureautique et Internet). Connaître les réseaux sociaux.

Moyens pédagogiques

Exercices pratiques, approfondissement des fonctionnalités des réseaux sociaux et d’un outil de social media management, définition d’un plan stratégique et opérationnel.

Programme

Rappel : Comprendre l’évolution globale du Web… et le Web d’aujourd’hui

  • L’évolution du Web
  • Définir le Web 2.0 être sensibilisé(e) aux évolutions futures du Web
  • Définir les notions d’identité numérique, de e-réputation et de veille sur le Web

Etudes de cas d’utilisation des outils du Web 2.0 en entreprises

Utiliser efficacement Google et ses outils

Atelier : utiliser la recherche avancée, les recherches associées

Atelier : utiliser les services Google images, vidéos, blogs, services d’alertes…

Connaître les potentialités de veille sur le Web

  • Etre sensibilisé(e) aux méthodes et aux outils de veille sur Internet
  • Réagir aux attaques sur Internet
  • Améliorer sa e-réputation

Stratégie de prévention

  • Quelle stratégie adopter avec les noms de domaine ?
  • Comment optimiser sa e-réputation dans Google ?
  • Quelle présence faut-il avoir au minimum dans les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Profils Google, Youtube, Dailymotion, etc.
  • Stratégie de veille : Pourquoi faut-il surveiller ce qu’on dit de vous sur Internet de votre marque, vos dirigeants, vos produits
  • Comment mettre en place une veille efficace : revue des meilleurs outils

Stratégie de réaction

  • Que faut-il faire en cas de crise
  • Comment répondre à un blogueur, dans un forum ou sur les réseaux sociaux

Se prémunir des risques sur les réseaux sociaux

  • Gérer ses publications sensibles audience et visibilité ?
  • Veille

LYON : 

  • Du 03/04/2018 au 04/04/2018
  • Du 05/06/2018 au 06/06/2018
  • Du 07/08/2018 au 08/08/2018
  • Du 02/10/2018 au 03/10/2018
  • Du 04/12/2018 au 05/12/2018

MALAKOFF : 

  • Du 12/04/2018 au 13/04/2018
  • Du 14/06/2018 au 15/06/2018
  • Du 09/08/2018 au 10/08/2018
  • Du 12/10/2018 au 13/10/2018
  • Du 13/12/2018 au 14/12/2018

MONTROUGE : 

  • Du 28/05/2018 au 29/05/2018
  • Du 23/07/2018 au 24/07/2018
  • Du 24/09/2018 au 25/09/2018
  • Du 26/11/2018 au 27/11/2018
  • Auvergne-Rhône-Alpes
  • Bourgogne Franche-Comté
  • Bretagne
  • Centre Val de Loire
  • Corse
  • Grand Est
  • Hauts-de-France
  • Ile de France
  • Normandie
  • Nouvelle-Aquitaine
  • Occitanie
  • Pays de la Loire
  • Provence-Alpes-Côte d’Azur

 

Les formations proposées peuvent être suivies :

  • en Inter-entreprise : plusieurs personnes de différentes entreprises qui se réunissent dans un lieu indiqué par le centre de formation ESIC
  • ou en Intra-entreprise : la formation se passe dans l’entreprise qui souhaite suivre la formation avec un minimum de 5 participants.

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Dans le cadre des actions collectives FAFIEC, nous vous invitons à remplir ce formulaire pour obtenir des informations sur les formations disponibles.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 01 53 90 15 20


 

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