Management d'équipe - 7 heures - distanciel

Identifier son rôle et ses responsabilités de manager

• Définir les caractéristiques d'une équipe de projet.

  Appréhender les rôles et les missions d'un manager d'équipe moderne

  • Situer le rôle et les missions du manager d'équipe, retour sur les fondamentaux du management
  • Evaluer les différents types de management et leurs effets sur les résultats de l'équipe : Identifier son style de management d'équipe
  • Comprendre les fonctions fondamentales du manager en entreprise
    • La légitimité du manager au sein de son équipe
    • La détermination et l'atteinte des objectifs
    • La délégation et l'autonomie
    • L'organisation de son équipe et de son fonctionnement
    • La formation de ses collaborateurs et l'accompagnement au quotidien

  Appréhender les techniques clés du management d'équipe

  • Comprendre les principes de la communication manageriale
    • La prise de parole et le non verbal : la communication interpersonnelle
    • Maîtriser l'écoute passive et active
    • La persuasion et le savoir convaincre : l'assertivité du manager
  • Favoriser l'attitude face à la décision / Savoir improviser ou tempérer
  • Focus sur les pièges du management et les erreurs évitables
  • Maîtriser la délégation et l'autonomie : 2 outils essentiels pour manager une équipe

  Motiver et dynamiser ses collaborateurs au quotidien dans son management d'équipe

  • Déterminer les besoins de l'Homme au travail : les différents leviers de motivation du collaborateur
  • Intégrer les clés du management de situation et les leviers du manager pour motiver son équipe
  • S'adapter aux attentes rationnelles et irrationnelles des ses collaborateurs
  • Le management des nouvelles générations : comment s'adapter ?

  Entretenir des relations positives et gagnantes au sein de son équipe

  • Savoir communiquer les bonnes informations au bon moment
  • Travailler les relations interpersonnelles avec son équipe
  • Développer et gérer l'implication personnelle des membres de l'équipe
  • Se représenter les techniques et les comportements qui optimisent les relations interpersonnelles
  • Déceler et gérer les situations de tension, de blocage ou de conflit (techniques et comportements)

  Maîtriser les étapes de la conduite d'entretiens en face à face 

  • Savoir structurer son entretien de façon à optimiser l'issue et son déroulement
  • Conduire un entretien avec professionnalisme à partir des techniques de conduite d'entretien
  • Savoir faire passer un message à un collaborateur : féliciter, recadrer, critique
• Comprendre la dynamique d'une équipe de projet.
• Connaître son rôle, sa mission, ses pouvoirs et sa responsabilité.
• Concilier respect des partenaires et impératifs de production.

Travaux pratiques

Se positionner en tant que manager

• Asseoir l'autorité dans un partenariat immédiatement opérationnel.
• Éviter les dérives : l'autocratisme, la permissivité.
• Gérer le rapport hiérarchique et le rapport contractuel.
• Être l'interface entre les différents acteurs.

Travaux pratiques

Agir en mode projet

• Privilégier la parole-action, éviter la parole-sermon, la langue de bois.
• Analyser, évaluer, décider. Savoir dire non. Savoir dire oui. Négocier, argumenter, convaincre.
• Donner des directives, traiter les objections.
• Transmettre les informations montantes, descendantes, transverses.
• Coordonner, se centrer sur la tâche.
• Traiter les situations imprévues.
• Identifier, corriger, ne pas répéter les erreurs.
• Gérer le stress de son équipe.

Travaux pratiques

Maîtriser la communication productive

• Être conscient du cadre de sa communication, se fixer des objectifs réalistes et mesurables.
• Acter sa présence par la posture, le regard, les gestes.
• Écouter activement : reformuler, questionner, recueillir le feedback.
• Établir et maintenir des relations positives avec son collaborateur ou la hiérarchie.
• Structurer sa pensée, se synchroniser, se faire comprendre.
• Rassembler, enrichir les informations, éviter les pièges des interprétations et des jugements de valeur.
• Fournir une information spécifique et adaptée.
• Maîtriser le déroulement du processus de communication.
• Traiter la rumeur, la rétention d'information.
• Conclure, synthétiser, envisager le futur.

Travaux pratiques

Savoir responsabiliser et déléguer

• Définir avec chaque collaborateur sa mission et son rôle dans l'équipe.
• Connaître et évaluer ses collaborateurs : déterminer leur degré d'autonomie.
• Dresser une "carte managériale" de son équipe.
• Distinguer déléguer et faire exécuter.
• Donner du pouvoir en gardant la responsabilité.
• Gérer, intégrer les collaborateurs difficiles : le démotivé, l'agressif, l'anxieux, le bavard...

Travaux pratiques

Animer son équipe de projet et forger l'appartenance

• Définir pour l'équipe des objectifs qui soient facteurs de motivation.
• Unifier les équipes dispersées.
• Favoriser la confrontation productive, neutraliser le conflit destructeur.
• Éviter les blocages, répondre aux objections et les utiliser positivement.
• Anticiper et résoudre les facteurs de déstabilisation. Savoir rebondir.
• Mobiliser l'équipe.
• Resituer la mission de l'équipe et son rôle dans l'entreprise.
• Présenter un projet d'équipe. Présenter le rôle de chaque membre de l'équipe.
• Intégrer les nouveaux collaborateurs, gérer le turn-over.

Travaux pratiques

Motiver les membres de son équipe projet

• Identifier et concrétiser les facteurs de motivation de l'homme au travail.
• Découvrir ses propres facteurs de motivation et ceux des autres.
• Différencier et traiter la démotivation et la non-motivation.
• Savoir donner des signes de reconnaissance : savoir critiquer et féliciter.
• Partager sa vision et ses valeurs.
• Donner les moyens et du sens au travail.
• Maintenir la cohésion et l'implication de l'équipe.

Travaux pratiques

Contrôler le projet

• Prévoir et planifier les actions.
• Gérer le temps : différencier l'urgent et l'important.
• Valoriser et cadrer la prise d'initiative.
• Annoncer les points de contrôle.
• Évaluer la prise de risque, reconnaître le droit à l'erreur.
• Mobiliser pour assurer les actions correctrices.