Qualité & Conformité Qualiopi
Depuis plus de 25 ans, ESIC garantit la qualité, la conformité et la transparence de ses prestations de formation, de VAE et d’apprentissage.
🏆 Certification Qualiopi — Certificat n° B02671
ESIC est certifié Qualiopi pour ses trois catégories d’actions :
- Actions de formation (Article L.6313-1 – 1°)
- Actions de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) (L.6313-1 – 3°)
- Actions de formation par apprentissage (L.6313-1 – 4°)
| Numéro de certificat | B02671 |
| Organisme certificateur | ICPF — Institut de Certification Professionnelle |
| Accréditation COFRAC | N° 5-0616 (portée disponible sur cofrac.fr) |
| Première émission | 02/12/2021 |
| Validité actuelle | 02/12/2024 → 01/12/2027 |
📄 Télécharger le certificat Qualiopi officiel (PDF)
Cette certification, délivrée par un organisme accrédité, atteste de la conformité de nos processus aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ).
📊 Indicateurs de performance
Mise à jour annuelle – dernière actualisation : octobre 2025
| Indicateur | Résultat |
|---|---|
| Taux de satisfaction stagiaires | 97 % |
| Taux de réussite aux certifications | 94 % |
| Taux d’abandon | < 5 % |
| Nombre de personnes formées par an | 2 500+ |
| Formations certifiantes RS/RNCP | 40+ |
| Modules e-learning disponibles | 100+ |
👉 Voir le détail méthodologique des indicateurs
📚 Documents qualité téléchargeables
- 📄 Certificat Qualiopi B02671 (PDF)
- 📄 Règlement intérieur des stagiaires (PDF)
- 📄 Livret d’accueil stagiaire (PDF)
Notre démarche qualité
1. Amélioration continue
Chaque dispositif fait l’objet d’évaluations à chaud et à froid, d’analyses régulières des retours stagiaires et entreprises, et d’actions correctives documentées et tracées. Ces processus garantissent une progression constante de la satisfaction et de la performance pédagogique.
2. Transparence et traçabilité
ESIC communique des indicateurs vérifiables et fournit aux entreprises des reportings personnalisés leur permettant de suivre les résultats, les taux de participation et les validations de compétences.
3. Professionnalisme des équipes
Nos formateurs sont experts certifiés dans leur domaine, sélectionnés pour leur double compétence : expertise technique ou managériale confirmée et maîtrise des méthodes pédagogiques actives. Chaque intervenant est évalué sur la base des critères RNQ : clarté, pertinence, adaptation et accompagnement.
4. Accessibilité et inclusion
ESIC garantit l’accès à la formation sans discrimination et accueille les publics en situation de handicap. Une référente handicap est disponible : mcmaudire@esic-online.com – 📞 01 53 90 15 20
👉 Voir la page Accessibilité & Handicap
Conformité réglementaire
Protection des données (RGPD)
- Hébergement sécurisé en Europe
- Traçabilité des connexions et sauvegarde chiffrée
- Droits d’accès limités et contrôlés
👉 Voir la politique de confidentialité
Transparence financière
- Convention de formation, programme détaillé, devis clair
- Attestation de réalisation transmise en fin de parcours
- Facturation conforme aux règles de prise en charge OPCO/CPF
Contrôle et audit
ESIC est soumis à des audits réguliers Qualiopi et à des contrôles des financeurs (France Travail, OPCO). Les rapports d’audit sont analysés par la direction pour ajuster les procédures internes.
Réclamations qualité
Toute réclamation peut être adressée à qualite@esic-online.com. Pour les consommateurs, en l’absence de résolution amiable sous 2 mois, possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation.
