Indicateurs de performance
Conformément à nos engagements Qualiopi (certificat B02671 délivré par ICPF) et aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ), ESIC publie ci-dessous les indicateurs mesurables de la performance de ses actions de formation.
Mise à jour annuelle – dernière actualisation : 25 octobre 2025
📊 Résultats annuels
| Indicateur | Résultat | Périmètre |
|---|---|---|
| Taux de satisfaction stagiaires | 97 % | Évaluation à chaud sur l’ensemble du catalogue |
| Taux de réussite aux certifications | 94 % | RS/RNCP, TOSA, MOS, CLOE |
| Taux d’abandon | < 5 % | Sur l’ensemble des actions de formation |
| Personnes formées par an | 2 500+ | Tous dispositifs confondus |
| Formations certifiantes RS/RNCP | 40+ | Inscrites à France Compétences |
| Modules e-learning disponibles | 100+ | Plateforme CASTOR |
Méthodologie
- Satisfaction : moyenne des notes obtenues sur les questionnaires de fin de formation (échelle de 1 à 5, ramenée sur 100)
- Réussite : nombre de certifications obtenues / nombre de candidats présentés à l’examen
- Abandon : nombre d’apprenants ayant interrompu la formation avant le terme / nombre total d’inscrits
Engagement d’amélioration continue
Ces indicateurs font l’objet d’un suivi mensuel en comité qualité et d’un bilan annuel présenté à la direction. En cas de baisse significative, des actions correctives sont mises en place et documentées dans notre système qualité.
Contact qualité
Pour toute question relative à ces indicateurs : qualite@esic-online.com
