🤝 BTS – Négociation et digitalisation de la relation client

Certification professionnelle RNCP38368 – BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Diplôme de niveau 5 délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, actif jusqu’au 31/12/2028. Il prépare à la prospection, à la négociation-vente, à la relation client omnicanale, au e-commerce et à l’animation de réseaux.

Informations essentielles sur la certification

• Code RNCP : RNCP38368
• Taux de présentation à l’examen – formation continue ESIC : en cours ; les candidats concernés sont en attente de passation.
• Taux d’obtention – formation continue ESIC : en cours ; il sera publié et mis en relation avec le taux de présentation dès les premiers résultats définitifs.
• Validation par blocs : oui, selon les unités et blocs du diplôme.
• Validation par VAE : oui, la voie « par expérience » est prévue.
• Équivalences / correspondances : certification antérieure RNCP34030 ; vérifier les dispenses et correspondances applicables sur la fiche officielle.
• Passerelles : selon les correspondances reconnues et les conditions d’admission des certifications visées.
• Suites de parcours : licences professionnelles, bachelors ou formations supérieures en commerce, marketing, négociation ou relation client, sous réserve des conditions d’admission.
• Débouchés : commercial terrain, conseiller commercial, chargé d’affaires ou de clientèle, technico-commercial, commercial e-commerce, animateur de réseau ; avec expérience : responsable e-commerce, responsable de secteur ou chef de réseau.

Insertion professionnelle – données France Compétences

La fiche RNCP38368 ne publie actuellement aucun taux d’insertion global dans l’emploi ni taux d’insertion dans le métier visé. ESIC n’affiche donc pas de taux de substitution provenant d’un autre périmètre. Ces indicateurs seront repris ici dès leur publication par France Compétences.

Blocs de compétences

• RNCP38368BC01 – Relation client et négociation-vente
• RNCP38368BC02 – Relation client à distance et digitalisation
• RNCP38368BC03 – Relation client et animation de réseaux

Modalités d’évaluation

Les évaluations peuvent prendre la forme d’épreuves ponctuelles ou de contrôles en cours de formation selon le statut du candidat et l’habilitation de l’établissement. Une unité validée peut permettre la reconnaissance du bloc correspondant selon les règles du diplôme.

Source officielle

Consulter la fiche France Compétences RNCP38368