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Marketing & Marketing digital

E-commerce, réussir son projet

Lancez un site e-commerce performant : de l’idéation à la mise en ligne, maîtrisez les leviers techniques, marketing et UX essentiels à la réussite de votre projet marchand.

2h
Intermédiaire
Blended

Description de la formation

1. Comprendre l’écosystème e-commerce (2h)

  • État du marché : chiffres, tendances, modèles B2B/B2C/D2C
  • Comportements d’achat des e-consommateurs
  • Législation e-commerce : mentions, CGV, RGPD, Loi Chatel

2. Structurer un projet de site e-commerce (4h)

  • Choix de l’offre : mono ou multi-catalogue, segmentation
  • Arborescence, tunnel de conversion, ergonomie UX
  • Paiement, logistique, SAV : intégrer les contraintes dès l’amont
  • Étude de cas : rédaction d’un cahier des charges simplifié

3. Définir les fonctionnalités et l’architecture (4h)

  • Gestion de contenu, back-office, CRM, automatisation
  • Outils e-commerce (CMS) : Shopify, Prestashop, WooCommerce…
  • Multi-sites : marques, langues, devises – risques et bonnes pratiques
  • Sécurité des paiements et gestion des paniers abandonnés

4. Générer du trafic et convertir (4h)

  • SEO, SEA, Social Ads : stratégie d’acquisition multicanal
  • Réseaux sociaux : influenceurs, UGC, avis clients
  • Email marketing, relances, codes promo, AB testing
  • Analyse de performance : KPIs, ROI, Google Analytics

Objectifs pédagogiques

  • Appréhender les enjeux actuels du marché e-commerce et ses évolutions
  • Appréhender les enjeux actuels du marché e-commerce et ses évolutions
  • Structurer un projet e-commerce cohérent avec les usages clients
  • Structurer un projet e-commerce cohérent avec les usages clients
  • Identifier les éléments clés d’un site marchand performant
  • Identifier les éléments clés d’un site marchand performant
  • Intégrer les leviers de trafic et les outils digitaux dans sa stratégie
  • Intégrer les leviers de trafic et les outils digitaux dans sa stratégie

Programme détaillé

Module 1 1. Comprendre l’écosystème e-commerce (2h)
  • État du marché : chiffres, tendances, modèles B2B/B2C/D2C
  • Comportements d’achat des e-consommateurs
  • Législation e-commerce : mentions, CGV, RGPD, Loi Chatel
Module 2 2. Structurer un projet de site e-commerce (4h)
  • Choix de l’offre : mono ou multi-catalogue, segmentation
  • Arborescence, tunnel de conversion, ergonomie UX
  • Paiement, logistique, SAV : intégrer les contraintes dès l’amont
  • Étude de cas : rédaction d’un cahier des charges simplifié
Module 3 3. Définir les fonctionnalités et l’architecture (4h)
  • Gestion de contenu, back-office, CRM, automatisation
  • Outils e-commerce (CMS) : Shopify, Prestashop, WooCommerce…
  • Multi-sites : marques, langues, devises – risques et bonnes pratiques
  • Sécurité des paiements et gestion des paniers abandonnés
Module 4 4. Générer du trafic et convertir (4h)
  • SEO, SEA, Social Ads : stratégie d’acquisition multicanal
  • Réseaux sociaux : influenceurs, UGC, avis clients
  • Email marketing, relances, codes promo, AB testing
  • Analyse de performance : KPIs, ROI, Google Analytics

Prérequis

  • Savoir utiliser un ordinateur et naviguer sur Internet
  • Avoir une première compréhension du fonctionnement d’un site web
  • Un projet e-commerce (réel ou en cours de réflexion) est fortement recommandé pour maximiser l’impact pédagogique

Public visé

  • Porteurs de projet e-commerce (créateurs d’activité, entrepreneurs)
  • Responsables marketing ou communication souhaitant développer un canal de vente en ligne
  • Chefs de projet digital ou webdesigners intégrant une dimension e-commerce
  • Commerçants, artisans ou prestataires souhaitant digitaliser leur offre

Modalités de la formation

  • ⏱ Durée : 2h
  • 📍 Format : Mixte (présentiel + distanciel)
  • 📊 Niveau d'entrée : Intermédiaire
  • 👥 Effectif : 4 à 12 stagiaires (groupe restreint)
  • 🎯 Pédagogie : Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, projet fil rouge
  • ♿ Accessibilité : Formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap.
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