Formation dsi, anticiper et gérer une crise

• Comprendre les différents types de crises dans un contexte SI
• Définir les éléments clés et les différents scénarios de gestion d’une crise informatique
• Structurer un plan de crise
• Gérer les différentes étapes d’une crise
• Développer un plan de continuité informatique

Nos formations sont animées par des experts reconnus dans leur domaine possédant une expérience sur le terrain significative et des compétences pédagogiques reconnues.

Connaissances de base des composantes et du rôle d'une DSI. Expérience requise en gestion SI.

Introduction

• Qu'est-ce qu'une crise ?
• Evénements exceptionnels du fait de leur ampleur.
• Dépassement du seuil psychologique. Incapacité immédiate de rétablissement de la situation.
• Le changement, un vecteur de crises. La capacité à réagir.
• Typologie des crises informatiques. Premières erreurs à éviter pour la DSI.

Potentiels de crises et scénarios

• Les crises, ça n'arrive qu'aux autres ! Anticiper et se préparer.
• Evaluer le potentiel de crise. Identifier l'ensemble des parties prenantes.
• Objectifs de l'organisation de gestion des crises. Utiliser des scénarios de crise.
• Se préparer au danger. Réduire la gravité de l'événement quand et s'il se produit.
• Etudier et prédéployer les mesures de protection à l'avance. Limiter les impacts et les dégâts collatéraux.
• Formaliser les niveaux de déclenchement.

Etapes de la gestion de crise

• Etapes invariables. Diagnostic, action et décision.
• Percevoir rapidement la gravité de la situation. Priorités induites et décisions les plus adaptées.
• Entrée en crise. Mise en place de la cellule de crise.
• Fonctions à assumer.

Cellule de crise

• Construire la cellule de crise. L'entrée en crise : détection, premières actions.
• Mise en place de la cellule de crise. Les fonctions à assumer.
• La communication. Alerter et informer les personnels, les partenaires, les médias.

Gestion des risques

• Crise et détection des risques.
• Analyser, évaluer et hiérarchiser les risques.
• Gestion des risques : les phases de la gestion des risques, les obligations légales.
• Référentiels et méthodes (introduction succincte).
• Organisation de la fonction "gestion des risques".

Plan de continuité informatique

• Enjeux et priorités. Options de reprise. Informations en entrée.
• Processus vitaux et des SLR. Connaissances du SI (CMDB).
• Objectifs de temps de reprise et de points de reprise. Diagnostic de la situation.
• Etapes de la mise en place d'un PCA. Importance des tests et niveau de maturité.
• Rédiger le document du PCA. Quelques règles pour construire un PCA efficace.
• Rôles et responsabilités des équipes. Recommandations et clés du succès d'un PCI.

• Le délai d'accès moyen pour cette formation est de 2 Semaines
• Merci d’utiliser le formulaire de contact ou nous joindre par téléphone ou mail pour l’organisation de votre formation.

• Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
• Documents supports de formation projetés.
• Exposés théoriques
• Etude de cas concrets
• Quiz en salle
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

Suivi et accompagnement pédagogique :

Notre équipe pédagogique sera à vos côtés tout au long de votre parcours pour assurer le suivi de l'exécution et l'évaluation de la formation.

Entretien préalable :

Avant le début de la formation, notre conseiller en formation organise un entretien avec vous afin de cerner précisément vos attentes et vos objectifs.

Horaires et rythme :

Les horaires et le rythme de la formation sont adaptables à vos disponibilités, ou peuvent être fixés en accord avec notre équipe pédagogique.

Exercices pratiques et mises en situation :

Si nécessaire, la formation inclut des exercices pratiques et/ou des mises en situation pour renforcer l'apprentissage.

Supports et attestation de formation :

À l'issue de la formation, vous aurez accès en ligne à des documents et supports pédagogiques. Un certificat de réalisation de la formation vous sera également remis.

Évaluation et satisfaction :

Nous vous inviterons à remplir un questionnaire de satisfaction à chaud, en fin de formation, et un autre à froid, trois mois après la formation. Pour certaines formations, vous recevrez également un questionnaire d'auto-évaluation en fin de formation et, le cas échéant, pourrez passer une certification (en conditions d'examen ou en télésurveillance post-formation).

Accès à la plateforme de certification :

Pour les formations certifiantes, un accès à la plateforme de certification sera mis à votre disposition.

Pour suivre cette formation à distance vous aurez besoin

• D'un Mac ou d'un PC
• Une Connexion internet stable
• Un Navigateur Web récent
• De Teams ou de Zoom
• Du logiciel enseigné ou à utiliser installé
  
  

Dans nos locaux nous mettrons à votre disposition tout le nécessaire.

Dans vos locaux nous conviendrons du nécessaire à mettre en place pour le bon déroulé de cette formation.