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Systèmes & réseaux

Analyste d’exploitation – Piloter l’activité de production informatique

Formez-vous au métier d’analyste d’exploitation : supervision, scripting, gestion des incidents, administration systèmes & base de données, avec une forte orientation terrain et qualité de service.

Intermédiaire
Blended

Description de la formation

Bloc 1 – Environnement d’exploitation informatique

  • Cycle de vie d’un projet SI
  • Enjeux de la production : qualité, disponibilité, sécurité
  • Principes de l’exploitation : rôles, SLA, documentation
  • Notions ITIL (incident, problème, changement)

Bloc 2 – Réseaux et supervision

  • Architecture TCP/IP, VLAN, routage, DNS, DHCP
  • Supervision réseau et applicative (Zabbix, Centreon, Prometheus)
  • Alerting et tableaux de bord
  • TP : configuration d’un outil de supervision

Bloc 3 – Systèmes et serveurs

  • Administration Linux (Debian/CentOS) et Windows Server
  • Gestion des services, utilisateurs, scripts d’automatisation (Bash, PowerShell)
  • TP : surveillance de services, scripts de redémarrage, logs

Bloc 4 – Bases de données et requêtage

  • Introduction à SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE)
  • Administration d’un SGBD (MySQL, PostgreSQL, MSSQL)
  • Sauvegarde/restauration, vérification de cohérence
  • TP : requêtes d’analyse et diagnostic

Bloc 5 – Ordonnancement, sauvegarde, industrialisation

  • Outils : CRON, Task Scheduler, Control-M, Rundeck
  • Planification, dépendances, supervision des traitements batch
  • Sauvegardes (scripts, outils métiers, PRA/PCA)
  • TP : automatisation d’une sauvegarde et restauration

Bloc 6 – Web, sécurité et production hybride

  • Serveurs web (Apache, Nginx), déploiement PHP/HTML
  • Principes DevOps (CI/CD, scripts YAML, conteneurs)
  • Vulnérabilités courantes et plans de remédiation (OWASP, Ransomware)
  • Sécurité des comptes, rôles, accès distants

Bloc 7 – Méthodologie projet et gestion des incidents

  • Analyse des incidents, escalade, support N1/N2
  • Plan de reprise d’activité
  • Compte rendu, ticketing, outils ITSM (GLPI, ServiceNow)
  • Mise en situation : gestion d’une panne critique

Objectifs pédagogiques

  • Gérer l’exploitation quotidienne des systèmes et applications métiers
  • Participer au maintien en condition opérationnelle (MCO) et à la gestion des incidents
  • Administrer les outils de supervision, les bases de données et les environnements serveurs
  • Appliquer les bonnes pratiques ITIL, sécurité et automatisation (scripts, ordonnanceurs)
  • Contribuer aux projets d’industrialisation de l’exploitation (cloud, DevOps, sauvegarde)

Programme détaillé

Module 1 Bloc 1 – Environnement d’exploitation informatique
  • Cycle de vie d’un projet SI
  • Enjeux de la production : qualité, disponibilité, sécurité
  • Principes de l’exploitation : rôles, SLA, documentation
  • Notions ITIL (incident, problème, changement)
Module 2 Bloc 2 – Réseaux et supervision
  • Architecture TCP/IP, VLAN, routage, DNS, DHCP
  • Supervision réseau et applicative (Zabbix, Centreon, Prometheus)
  • Alerting et tableaux de bord
  • TP : configuration d’un outil de supervision
Module 3 Bloc 3 – Systèmes et serveurs
  • Administration Linux (Debian/CentOS) et Windows Server
  • Gestion des services, utilisateurs, scripts d’automatisation (Bash, PowerShell)
  • TP : surveillance de services, scripts de redémarrage, logs
Module 4 Bloc 4 – Bases de données et requêtage
  • Introduction à SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE)
  • Administration d’un SGBD (MySQL, PostgreSQL, MSSQL)
  • Sauvegarde/restauration, vérification de cohérence
  • TP : requêtes d’analyse et diagnostic
Module 5 Bloc 5 – Ordonnancement, sauvegarde, industrialisation
  • Outils : CRON, Task Scheduler, Control-M, Rundeck
  • Planification, dépendances, supervision des traitements batch
  • Sauvegardes (scripts, outils métiers, PRA/PCA)
  • TP : automatisation d’une sauvegarde et restauration
Module 6 Bloc 6 – Web, sécurité et production hybride
  • Serveurs web (Apache, Nginx), déploiement PHP/HTML
  • Principes DevOps (CI/CD, scripts YAML, conteneurs)
  • Vulnérabilités courantes et plans de remédiation (OWASP, Ransomware)
  • Sécurité des comptes, rôles, accès distants
Module 7 Bloc 7 – Méthodologie projet et gestion des incidents
  • Analyse des incidents, escalade, support N1/N2
  • Plan de reprise d’activité
  • Compte rendu, ticketing, outils ITSM (GLPI, ServiceNow)
  • Mise en situation : gestion d’une panne critique

Prérequis

  • Bonne culture informatique générale, compréhension du cycle de vie d’un projet SI, notions en réseau et systèmes (Windows/Linux).

Public visé

  • Techniciens systèmes ou helpdesk souhaitant évoluer vers l’exploitation
  • Futurs analystes d’exploitation, administrateurs juniors
  • Collaborateurs IT polyvalents dans des contextes de TPE/PME ou DSI externalisée

Modalités de la formation

  • 📍 Format : Mixte (présentiel + distanciel)
  • 📊 Niveau d'entrée : Intermédiaire
  • 👥 Effectif : 4 à 12 stagiaires (groupe restreint)
  • 🎯 Pédagogie : Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, projet fil rouge
  • ♿ Accessibilité : Formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap.
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