🤖 Optimiser l’efficacité administrative et le support opérationnel avec l’Intelligence Artificielle

Certification RS7287 – Optimiser l’efficacité administrative et le support opérationnel avec l’Intelligence Artificielle

La certification Optimiser l’efficacité administrative et le support opérationnel avec l’Intelligence Artificielle s’adresse aux professionnels de l’assistanat et de la gestion administrative souhaitant intégrer l’IA dans leurs pratiques professionnelles afin d’améliorer l’efficacité, la productivité et la qualité du support opérationnel.

Informations officielles de la certification

Objectifs et contexte de la certification

Cette certification répond aux besoins des professionnels de l’assistanat et de la gestion administrative : assistants administratifs, agents ou adjoints administratifs, secrétaires, assistants de direction et assistants de gestion. Elle vise à développer la capacité à utiliser l’intelligence artificielle pour optimiser les tâches administratives récurrentes, la production de livrables, la planification, la gestion de l’information et la communication professionnelle.

L’intégration de l’IA dans les métiers administratifs permet d’automatiser certaines tâches répétitives, d’améliorer la gestion documentaire, d’optimiser la planification et de renforcer la qualité du support opérationnel. Ces usages doivent toutefois être mis en œuvre dans un cadre responsable, sécurisé, éthique et conforme aux exigences réglementaires, notamment en matière de protection des données.

Compétences attestées

• Évaluer les applications potentielles de l’IA sur ses tâches récurrentes et à plus faible valeur ajoutée afin de sélectionner les solutions IA permettant de gagner en efficacité et en productivité.
• Générer des rapports, comptes-rendus, analyses et synthèses avec l’IA à partir de données textuelles ou audio, en exploitant les fonctionnalités de solutions IA générative et de transcription automatique.
• Optimiser la planification et la gestion des agendas avec l’IA en configurant les objectifs, données à synchroniser, variables, contraintes et critères de priorité.
• Automatiser la gestion de l’information et de la communication avec l’IA grâce à des règles de tri, de classification, de détection des urgences et de génération de réponses prédictives, prérédigées ou personnalisées.
• Inscrire son utilisation de l’IA dans une démarche qualité et responsable en vérifiant les contenus générés, en veillant à leur accessibilité, en protégeant les données et en appliquant les bonnes pratiques éthiques.

Modalités d’évaluation

L’évaluation repose sur la présentation d’un projet professionnel portant sur l’optimisation de l’efficacité administrative et du support opérationnel avec l’IA.

• Présentation orale du projet professionnel.
• Soutenance devant le jury d’évaluation.
• Questionnement du candidat par le jury.
• Validation attendue des critères d’évaluation associés à chaque compétence.

Public visé

• Assistants administratifs.
• Agents ou adjoints administratifs.
• Secrétaires.
• Assistants de direction.
• Assistants de gestion.
• Professionnels de l’assistanat et de la gestion administrative souhaitant intégrer l’IA dans leurs pratiques.

Prérequis d’accès à la formation

• Maîtriser les bases de l’outil informatique : navigation web, traitement de texte et messagerie.
• Justifier d’au moins six mois d’expérience professionnelle dans les métiers de l’assistanat et/ou de la gestion administrative.
• Avoir un projet d’optimisation de son efficacité administrative et du support opérationnel avec l’IA.

Prérequis de validation de la certification

Le candidat doit obtenir le pourcentage attendu de validation des critères d’évaluation de chaque compétence.

Voies d’accès

• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant.
• En contrat d’apprentissage.
• Après un parcours de formation continue.
• En contrat de professionnalisation.
• Par candidature individuelle.
• Par expérience.

Composition du jury

Deux personnes représentent le jury de délivrance de la certification : un représentant de l’organisme certificateur et un professionnel externe à l’organisme certificateur, en lien avec la certification concernée, qui assume le rôle de président du jury.

En cas de désaccord entre les deux membres, le président du jury dispose de deux voix délibératives, contre une voix pour l’autre membre.

Références réglementaires et points de vigilance

Les activités visées doivent être exercées dans le respect des normes réglementaires applicables aux usages numériques, notamment le RGPD, ainsi que dans le respect de l’éthique liée à l’usage de l’intelligence artificielle.

Liens avec d’autres certifications

France Compétences indique qu’il n’existe aucune correspondance avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations.

Information qualité

Cette fiche reprend les informations issues de la fiche officielle France Compétences RS7287 afin d’assurer la traçabilité documentaire attendue dans une démarche qualité : code RS, état de la fiche, certificateur, échéance, compétences attestées, modalités d’évaluation, prérequis, voies d’accès, composition du jury, références réglementaires et source officielle.

Les informations propres à l’organisme de formation — durée, objectifs opérationnels, modalités pédagogiques, tarif, délais d’accès, accessibilité, modalités de positionnement et organisation du passage de certification — doivent être précisées dans la fiche formation associée.