Optimiser l’efficacité administrative et le support opérationnel avec l’Intelligence Artificielle

Module 1 – Introduction à l’IA et usages administratifs (3 heures)

• Comprendre les apports de l’IA dans les tâches administratives.
• IA générative, transcription automatique, automatisation : principes et usages.
• Limites, risques, RGPD, IA Act et bonnes pratiques.
• Panorama des outils adaptés aux fonctions support.

Module 2 – Analyse des tâches récurrentes et identification des opportunités IA (4 heures)

• Analyse des workflows administratifs.
• Identification des tâches répétitives, chronophages ou à faible valeur ajoutée.
• Analyse coût/gain, critères de priorisation.
• Atelier : diagnostic sur les processus du participant.

Module 3 – Génération de rapports, synthèses et comptes rendus avec l’IA (4 heures)

• Création de rapports, synthèses, comptes rendus, documents administratifs assistés par IA.
• Utilisation d’outils IA générative et transcription audio → texte.
• Construction de prompts structurés, contextualisés et reproductibles.
• Atelier : produire un rapport professionnel complet.

Module 4 – Optimisation des agendas, planning et coordination avec l’IA (3 heures)

• Automatisation de la planification et gestion des contraintes.
• Priorisation, classification, synchronisation des données d’agenda.
• Utilisation d’IA pour organiser réunions, rendez-vous, deadlines.
• Atelier : scénarios de planification IA.

Module 5 – Automatisation de la gestion de l’information et des communications (4 heures)

• Tri automatique d’e-mails, détection de priorités, classification intelligente.
• Rédaction assistée (réponses professionnelles, messages internes).
• Automatisations simples (règles IA, workflows, formulaires IA).
• Atelier : optimiser une boîte mail et un flux d’information.

Module 6 – IA responsable : qualité, sécurité, accessibilité et conformité (3 heures)

• Vérification et ajustement des contenus IA.
• Accessibilité numérique (textes alternatifs, lisibilité, adaptation handicap).
• Confidentialité, RGPD, gestion des risques.
• Atelier : audit qualité de productions IA.