Développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux

Chapitre 1 – Comprendre les enjeux commerciaux des réseaux sociaux (3 h)

• Panorama des principaux réseaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok.
• Évolution des usages numériques et du comportement des acheteurs.
• Intégration des réseaux sociaux dans la stratégie commerciale globale.
• Identifier les opportunités et limites selon les secteurs d’activité.
• Modalité de vérification : QCM de positionnement et quiz de connaissances.

Chapitre 2 – Construire une identité numérique cohérente et professionnelle (3 h)

• Élaboration d’une identité de marque personnelle ou d’entreprise.
• Création et optimisation des profils : photo, bio, accroche, mots-clés.
• Cohérence entre profil personnel et communication d’entreprise.
• Définition de la charte éditoriale (valeurs, ton, visuels, fréquence).
• Modalité de vérification : Atelier pratique – création ou optimisation d’un profil LinkedIn/Instagram professionnel.

Chapitre 3 – Identifier et cibler les prospects sur les réseaux (4 h)

• Définition du client idéal (buyer persona).
• Méthodes de recherche avancée : filtres, hashtags, Sales Navigator.
• Outils de veille et d’écoute (alerts, flux RSS, outils IA).
• Construction d’une base de prospection qualifiée.
• Modalité de vérification : Étude de cas – élaboration d’une base de prospection structurée et argumentée.

Chapitre 4 – Mettre en place une stratégie de prospection digitale (4 h)

• Les étapes d’un plan d’action social selling.
• Rédaction de messages de prospection efficaces (copywriting).
• Intégration des réseaux dans la stratégie multicanal : e-mail, téléphone, web.
• Introduction aux outils d’automatisation (CRM, IA générative, automatisateurs de flux).
• Modalité de vérification : Travail en sous-groupes – élaboration d’un plan de prospection sur un mois.

Chapitre 5 – Créer du contenu engageant et pertinent (3 h)

• Typologie des contenus : informatifs, éducatifs, inspirants, promotionnels.
• Bonnes pratiques de storytelling et copywriting.
• Création de visuels adaptés aux plateformes (Canva, outils IA).
• Élaboration d’un calendrier éditorial cohérent avec les objectifs commerciaux.
• Modalité de vérification : Production d’un post professionnel analysé collectivement.

Chapitre 6 – Mesurer et ajuster sa stratégie sociale (2 h)

• Identification des indicateurs de performance (KPI) : portée, engagement, conversion.
• Utilisation des outils d’analyse : LinkedIn Analytics, Meta Business Suite, Google Analytics.
• Analyse des résultats et axes d’amélioration.
• Modalité de vérification : Exercice pratique – interprétation d’un tableau de bord social et recommandations d’ajustement.

Chapitre 7 – Présenter un plan d’action commercial intégrant les réseaux sociaux (2 h)

• Formalisation du plan d’action global.
• Argumentation des choix stratégiques (cibles, contenus, outils).
• Techniques de présentation et de persuasion.
• Modalité de vérification : Soutenance finale du plan d’action devant le formateur ou jury évaluateur (évaluation certificative).