Découverte de l’informatique
La formation découverte de l’informatique vous permettra de vous initier au monde informatique et de découvrir de nouvelles…
Bureautique & outils collaboratifs
Expression des besoins utilisateurs – Les meilleures pratiques
Apprenez à recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs pour réussir vos projets numériques. Une formation terrain, orientée méthodes, outils et collaboration agile.
Description de la formation
1. Introduction à l’expression des besoins
- Importance stratégique des besoins dans les projets SI
- Rappel : opportunité, faisabilité, validation
- Rôles et responsabilités : utilisateurs, MOA, MOE, experts
- Focus : agilité, co-construction, design centré utilisateur
2. Diagnostic de l’existant et compréhension métier
- Définir le périmètre, les flux, les acteurs
- Techniques de recueil (entretiens, ateliers, observation)
- Représentations : carte des processus, cas d’usage, scénario utilisateur
- Initiation au Design Thinking et aux personas
3. Formalisation des besoins
- Modélisation des données (UML, diagrammes de classes simplifiés)
- Architecture fonctionnelle cible
- Cahier des charges : contenu, structure, exigences qualité
- Exemples de livrables : backlog produit, matrice des exigences
4. Estimation et priorisation
- Méthodes d’estimation des charges : Delphi, points de fonction
- Méthodes de priorisation : MoSCoW, Kano
- Définition des critères de choix (coût, ROI, impact utilisateur)
- Étude de cas : comparaison de scénarios et prise de décision
5. Cas spécifique : intégration de logiciel ou de solution SaaS
- Cahier des charges fonctionnel pour un progiciel
- Paramétrage, interopérabilité, contraintes organisationnelles
- Accompagnement au changement et communication
6. Expression des besoins en mode Agile
- User stories, Epic, critères d’acceptation
- Techniques collaboratives : JRP, story mapping, ateliers
- Rôle du Product Owner et implication des utilisateurs
- Outils numériques utiles : Miro, Notion, Trello, ChatGPT (pour reformuler ou structurer les exigences)
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le rôle central de l’expression des besoins dans les projets en mode classique ou agile
- Savoir diagnostiquer les processus métier et structurer les échanges avec les parties prenantes
- Formaliser les besoins à l’aide de représentations claires (UML, user stories, personas)
- Estimer les charges et contribuer à la sélection de solutions logicielles
- Adapter l’expression des besoins au contexte d’intégration, de développement ou d’agilité
Programme détaillé
Module 1 1. Introduction à l’expression des besoins
- Importance stratégique des besoins dans les projets SI
- Rappel : opportunité, faisabilité, validation
- Rôles et responsabilités : utilisateurs, MOA, MOE, experts
- Focus : agilité, co-construction, design centré utilisateur
Module 2 2. Diagnostic de l’existant et compréhension métier
- Définir le périmètre, les flux, les acteurs
- Techniques de recueil (entretiens, ateliers, observation)
- Représentations : carte des processus, cas d’usage, scénario utilisateur
- Initiation au Design Thinking et aux personas
Module 3 3. Formalisation des besoins
- Modélisation des données (UML, diagrammes de classes simplifiés)
- Architecture fonctionnelle cible
- Cahier des charges : contenu, structure, exigences qualité
- Exemples de livrables : backlog produit, matrice des exigences
Module 4 4. Estimation et priorisation
- Méthodes d’estimation des charges : Delphi, points de fonction
- Méthodes de priorisation : MoSCoW, Kano
- Définition des critères de choix (coût, ROI, impact utilisateur)
- Étude de cas : comparaison de scénarios et prise de décision
Module 5 5. Cas spécifique : intégration de logiciel ou de solution SaaS
- Cahier des charges fonctionnel pour un progiciel
- Paramétrage, interopérabilité, contraintes organisationnelles
- Accompagnement au changement et communication
Module 6 6. Expression des besoins en mode Agile
- User stories, Epic, critères d’acceptation
- Techniques collaboratives : JRP, story mapping, ateliers
- Rôle du Product Owner et implication des utilisateurs
- Outils numériques utiles : Miro, Notion, Trello, ChatGPT (pour reformuler ou structurer les exigences)
Prérequis
- Aucune connaissance technique requise. Une expérience projet est un atout.
Public visé
- Chefs de projets, MOA, AMOA, analystes métier
- Concepteurs, formateurs, consultants fonctionnels
- Toute personne impliquée dans la collecte et la formalisation de besoins utilisateurs
Modalités de la formation
- 📍 Format : Mixte (présentiel + distanciel)
- 📊 Niveau d'entrée : Expert
- 👥 Effectif : 4 à 12 stagiaires (groupe restreint)
- 🎯 Pédagogie : Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, projet fil rouge
- ♿ Accessibilité : Formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap.
Allez plus loin
Formations similaires
Dans le même domaine et au niveau Expert.
DevOps Foundation
Découvrez les fondements de la culture DevOps, ses pratiques et ses outils dans une formation intensive de 2…
Formation Excel – Maîtrise complète (débutant à avancé)
Cette formation de 72h permet aux débutants d’acquérir une maîtrise complète d’Excel. Elle couvre les fonctionnalités essentielles jusqu’à…
👀 Cross-sell
Les apprenants ont aussi consulté
D'autres formations populaires qui pourraient compléter votre parcours.
Populaire
Accompagner la personne en situation de handicap vivant à domicile CCS – BC04
Formation au bloc complémentaire BC04 du titre Assistant de vie aux familles (RNCP37715) pour accompagner la personne en…
Populaire
Illustrator – Créer des illustrations vectorielles et graphiques professionnelles
Cette formation vous permet de maîtriser Illustrator pour créer des visuels professionnels, vectoriels et adaptés à l’impression comme…
Populaire
Développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux
Cette formation permet aux participants d’acquérir les compétences nécessaires pour utiliser les réseaux sociaux comme leviers de développement…
