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Marketing & Marketing digital
E-commerce, réussir son projet
Lancez un site e-commerce performant : de l’idéation à la mise en ligne, maîtrisez les leviers techniques, marketing et UX essentiels à la réussite de votre projet marchand.
Description de la formation
1. Comprendre l’écosystème e-commerce (2h)
- État du marché : chiffres, tendances, modèles B2B/B2C/D2C
- Comportements d’achat des e-consommateurs
- Législation e-commerce : mentions, CGV, RGPD, Loi Chatel
2. Structurer un projet de site e-commerce (4h)
- Choix de l’offre : mono ou multi-catalogue, segmentation
- Arborescence, tunnel de conversion, ergonomie UX
- Paiement, logistique, SAV : intégrer les contraintes dès l’amont
- Étude de cas : rédaction d’un cahier des charges simplifié
3. Définir les fonctionnalités et l’architecture (4h)
- Gestion de contenu, back-office, CRM, automatisation
- Outils e-commerce (CMS) : Shopify, Prestashop, WooCommerce…
- Multi-sites : marques, langues, devises – risques et bonnes pratiques
- Sécurité des paiements et gestion des paniers abandonnés
4. Générer du trafic et convertir (4h)
- SEO, SEA, Social Ads : stratégie d’acquisition multicanal
- Réseaux sociaux : influenceurs, UGC, avis clients
- Email marketing, relances, codes promo, AB testing
- Analyse de performance : KPIs, ROI, Google Analytics
Objectifs pédagogiques
- Appréhender les enjeux actuels du marché e-commerce et ses évolutions
- Appréhender les enjeux actuels du marché e-commerce et ses évolutions
- Structurer un projet e-commerce cohérent avec les usages clients
- Structurer un projet e-commerce cohérent avec les usages clients
- Identifier les éléments clés d’un site marchand performant
- Identifier les éléments clés d’un site marchand performant
- Intégrer les leviers de trafic et les outils digitaux dans sa stratégie
- Intégrer les leviers de trafic et les outils digitaux dans sa stratégie
Programme détaillé
Module 1 1. Comprendre l’écosystème e-commerce (2h)
- État du marché : chiffres, tendances, modèles B2B/B2C/D2C
- Comportements d’achat des e-consommateurs
- Législation e-commerce : mentions, CGV, RGPD, Loi Chatel
Module 2 2. Structurer un projet de site e-commerce (4h)
- Choix de l’offre : mono ou multi-catalogue, segmentation
- Arborescence, tunnel de conversion, ergonomie UX
- Paiement, logistique, SAV : intégrer les contraintes dès l’amont
- Étude de cas : rédaction d’un cahier des charges simplifié
Module 3 3. Définir les fonctionnalités et l’architecture (4h)
- Gestion de contenu, back-office, CRM, automatisation
- Outils e-commerce (CMS) : Shopify, Prestashop, WooCommerce…
- Multi-sites : marques, langues, devises – risques et bonnes pratiques
- Sécurité des paiements et gestion des paniers abandonnés
Module 4 4. Générer du trafic et convertir (4h)
- SEO, SEA, Social Ads : stratégie d’acquisition multicanal
- Réseaux sociaux : influenceurs, UGC, avis clients
- Email marketing, relances, codes promo, AB testing
- Analyse de performance : KPIs, ROI, Google Analytics
Prérequis
- Savoir utiliser un ordinateur et naviguer sur Internet
- Avoir une première compréhension du fonctionnement d’un site web
- Un projet e-commerce (réel ou en cours de réflexion) est fortement recommandé pour maximiser l’impact pédagogique
Public visé
- Porteurs de projet e-commerce (créateurs d’activité, entrepreneurs)
- Responsables marketing ou communication souhaitant développer un canal de vente en ligne
- Chefs de projet digital ou webdesigners intégrant une dimension e-commerce
- Commerçants, artisans ou prestataires souhaitant digitaliser leur offre
Modalités de la formation
- ⏱ Durée : 2h
- 📍 Format : Mixte (présentiel + distanciel)
- 📊 Niveau d'entrée : Intermédiaire
- 👥 Effectif : 4 à 12 stagiaires (groupe restreint)
- 🎯 Pédagogie : Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, projet fil rouge
- ♿ Accessibilité : Formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap.
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