Titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif – RNCP40800

Formation certifiante préparant au Titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif, niveau 4, enregistré au RNCP sous le code RNCP40800. Elle vise l’acquisition des compétences nécessaires pour assurer l’accueil des patients, la gestion administrative d’une structure médicale et le suivi médico-administratif du parcours patient.

Informations clés

• Durée : 1050 heures
• Certification : Titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif – RNCP40800
• Niveau : 4
• Financement : formation éligible au CPF
• Modalités pédagogiques : mixte
• Délai d’accès : inscription possible jusqu’à 5 semaines avant le début de la session

Public visé

• Personnes souhaitant exercer une activité administrative dans le secteur médical, sanitaire ou médico-social.
• Demandeurs d’emploi, salariés en reconversion, alternants ou personnes souhaitant accéder à un métier de secrétariat médical.

Prérequis

• Maîtrise du français écrit et oral.
• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
• Aisance minimale avec les outils numériques.
• Motivation pour les métiers administratifs et le secteur de la santé.
• Capacité d’organisation, de discrétion et de rigueur.

Objectifs pédagogiques

• Accueillir et orienter un patient dans le respect des procédures, de la confidentialité et des règles d’identitovigilance.
• Gérer les activités administratives courantes d’une structure médicale : plannings, agendas, dossiers, admissions, facturation et transmission d’informations.
• Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient en lien avec les professionnels de santé et les interlocuteurs internes ou externes.
• Transcrire et mettre en forme des documents médicaux en utilisant un vocabulaire adapté, des outils bureautiques et des procédures professionnelles.

Programme de la formation

Module 1 — Accueil, positionnement et environnement professionnel — 35h

Présentation du titre professionnel RNCP40800, des blocs de compétences, des modalités d’évaluation et du dossier professionnel. Positionnement initial : français, bureautique, communication et connaissance du secteur santé. Découverte du métier, des structures d’exercice et sensibilisation à la posture professionnelle.

Module 2 — Environnement sanitaire, médico-social et cadre réglementaire — 70h

Organisation du système de santé, rôle des professionnels, parcours patient, coordination des soins, secret professionnel, secret médical, confidentialité, droits des patients, RGPD, protection des données de santé, identitovigilance, handicap et éthique professionnelle.

Module 3 — Accueil physique et téléphonique du patient — 105h

Techniques d’accueil physique et téléphonique, écoute active, reformulation, orientation du patient ou de son entourage, gestion des situations difficiles, gestion des priorités, adaptation de la communication aux personnes en situation de handicap et jeux de rôle.

Compétence RNCP visée : accueillir, renseigner et orienter un patient.

Module 4 — Gestion des plannings et des agendas médicaux — 70h

Organisation des rendez-vous, agendas partagés, planification des consultations, examens et actes, gestion des annulations, reports et absences, priorisation selon les consignes, transmission des informations aux patients et utilisation d’outils numériques.

Compétence RNCP visée : gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé.

Module 5 — Prise en charge administrative et financière du patient — 105h

Constitution du dossier administratif, vérification des pièces justificatives, Carte Vitale, mutuelle, identité, coordonnées, droits ouverts, admission, actualisation des données, bases de facturation médicale, relations avec l’assurance maladie et les complémentaires santé.

Compétence RNCP visée : réaliser la prise en charge administrative et financière du patient.

Module 6 — Communication écrite professionnelle — 70h

Rédaction de courriels et courriers administratifs, prise de notes, messages professionnels, transmission écrite d’informations administratives et médicales, confidentialité, mise en forme professionnelle, orthographe, syntaxe, reformulation et synthèse.

Compétence RNCP visée : transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe.

Module 7 — Suivi médico-administratif du dossier patient — 105h

Création, classement et actualisation du dossier patient, traçabilité, suivi des examens, comptes rendus, convocations et documents médicaux, coordination avec les professionnels de santé, archivage, conservation et accès au dossier médical.

Compétences RNCP visées : assurer le suivi médico-administratif du dossier patient ; renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments communicables.

Module 8 — Terminologie médicale et transcription d’écrits médicaux — 105h

Bases de terminologie médicale, préfixes, suffixes et racines, vocabulaire des principales spécialités, lecture et compréhension d’écrits médicaux, transcription de comptes rendus, mise en forme de documents, correction orthographique et terminologique.

Compétence RNCP visée : transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux.

Module 9 — Bureautique, outils numériques et logiciels métiers — 70h

Traitement de texte, tableur, tableaux de suivi, statistiques simples, messagerie professionnelle, agenda numérique, classement numérique, cybersécurité, simulation d’un logiciel métier et sobriété numérique.

Module 10 — Mises en situation professionnelles intégrées — 105h

Cas pratiques complets en structure médicale fictive : accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous, gestion d’agenda, dossier administratif, transmission d’informations, mise à jour du dossier patient, rédaction de courriers et documents médicaux.

Module 11 — Préparation à la période en entreprise — 35h

Recherche de stage, CV, lettre de motivation, préparation à l’entretien, objectifs de stage, comportement professionnel en structure médicale et préparation du livret ou journal de bord.

Module 12 — Période en entreprise — 280h

Observation et participation aux activités d’un secrétariat médical, mise en pratique des compétences d’accueil et d’orientation, gestion administrative des dossiers, découverte des outils métiers et recueil de situations professionnelles utiles au dossier professionnel.

Module 13 — Préparation à la certification — 70h

Présentation des épreuves, constitution du dossier professionnel, entraînement aux mises en situation écrites et orales, simulations d’accueil physique et téléphonique, préparation à l’entretien technique et à l’entretien final, examens blancs.

Moyens pédagogiques et techniques

• Apports théoriques contextualisés au secteur médical et médico-administratif.
• Études de cas, mises en situation, jeux de rôle et simulations d’accueil physique/téléphonique.
• Exercices pratiques sur dossiers patients fictifs, courriers, plannings, agendas et écrits médicaux.
• Évaluations formatives régulières et préparation progressive aux épreuves du titre professionnel.

Évaluation et certification

L’évaluation des acquis s’effectue tout au long du parcours : positionnement initial, exercices pratiques, études de cas, mises en situation professionnelles, productions écrites, évaluations formatives par module, examens blancs et préparation du dossier professionnel.

Pour le titre complet, la fiche RNCP prévoit une mise en situation professionnelle de 3 h 45, un entretien technique de 20 minutes et un entretien final de 15 minutes, soit une durée totale d’épreuve de 4 h 20.

Diplôme visé : CQP / TP – Secrétaire assistant médico-administratif.

Consulter la fiche certification TP – Secrétaire assistant médico-administratif – RNCP40800

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

ESIC accorde une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Les besoins spécifiques sont étudiés afin de mettre en place les adaptations nécessaires pour garantir l’accès à la formation dans les meilleures conditions.

Référent pédagogique

Haciba KERHDJA, responsable pédagogique, est à votre disposition pour toute question relative au contenu, aux objectifs ou à l’organisation de la formation.

Téléphone : 01 53 90 15 20
Email : hkerdjadj@esic-online.com

Indicateurs de résultats

Merci de consulter notre site internet.