Systèmes & réseaux

Dépannage réseaux – Diagnostiquer et résoudre les pannes réseau

Diagnostiquez efficacement les pannes réseau sur une infrastructure locale ou étendue grâce à une méthodologie éprouvée et des outils professionnels.

21h

Intermédiaire

Mixte

Objectifs pédagogiques

Identifier les composants critiques d’un réseau local et étendu
Mettre en œuvre une méthodologie de diagnostic réseau efficace
Diagnostiquer les incidents sur commutateurs, routeurs, points d’accès, serveurs
Utiliser les outils de supervision (ping, tracert, SNMP, Wireshark)

Programme détaillé

Module 1 Bases de la résolution d’incidents réseau

Rappels : modèles OSI et TCP/IP
Composants d’une infrastructure (switch, routeur, serveur, client, Wi-Fi)
Méthodologie de diagnostic (couches, causes possibles, typologie de pannes)
Cas pratiques de pannes simulées

Module 2 Réseaux filaires, commutateurs, routage

Commutation : VLAN, port trunking, STP
Détection de boucles, pannes de ports, collisions
Routage IP, DHCP, DNS, problèmes de résolution de noms
TP : analyser les causes de lenteurs ou déconnexions

Module 3 Réseaux sans fil, supervision et dépannage avancé

Normes Wi-Fi (802.11ac/ax), canaux, interférences
Outils de mesure de couverture, analyse de paquets Wi-Fi
Supervision avec SNMP, Wireshark, NetTools
TP final : diagnostic complet sur un environnement simulé (Wi-Fi + filaire)

Prérequis

Connaissances de base en architecture réseau (modèle OSI, IP, switch/router).

Public visé

Administrateurs réseau et systèmes
Techniciens support IT, exploitants en production
Professionnels en reconversion vers la maintenance réseau

Modalités de la formation

⏱ Durée : 21h
📍 Format : Mixte (présentiel + distanciel)
💰 Financements éligibles : OPCO · France Travail · Plan entreprise · Autofinancement
📊 Niveau d'entrée : Intermédiaire
🎯 Pédagogie : Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, projet fil rouge
🗓️ Délai d'accès : variable selon le mode de financement, généralement de 11 jours ouvrés à 1 mois après l'inscription. En savoir plus.
♿ Accessibilité : Chaque demande émanant d'une personne en situation de handicap fait l'objet d'une étude de faisabilité et d'adaptation. Contactez notre référent handicap.

Équipe pédagogique

Nos formations sont conçues et animées par une équipe de formateurs experts, sélectionnés pour leur double compétence : une expertise métier acquise sur le terrain et une réelle expérience pédagogique. Le suivi de chaque apprenant est assuré par un référent pédagogique dédié.

Formateurs professionnels spécialistes de leur domaine, en veille permanente sur les évolutions du secteur
Référent pédagogique dédié, disponible tout au long du parcours
Contenus régulièrement actualisés et adaptés au niveau de chaque participant
Référent handicap pour l'accueil et l'adaptation des personnes en situation de handicap

Ressources pédagogiques

Postes équipés d’outils de diagnostic (Wireshark, PuTTY, SNMP tester…)
Simulation de pannes réseau en local ou via environnement virtuel
Support numérique, fiches mémo, exercices guidés

Suivi de l'exécution et évaluation

QCM d’autoévaluation
Exercices pratiques et études de cas
Diagnostic de pannes en autonomie avec débrief
Certificat de réalisation délivré

Accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

Fiche mise à jour le 26 septembre 2026.