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Systèmes & réseaux

Dépannage réseaux – Diagnostiquer et résoudre les pannes réseau

Diagnostiquez efficacement les pannes réseau sur une infrastructure locale ou étendue grâce à une méthodologie éprouvée et des outils professionnels.

Avancé
Blended

Description de la formation

Jour 1 – Bases de la résolution d’incidents réseau

  • Rappels : modèles OSI et TCP/IP
  • Composants d’une infrastructure (switch, routeur, serveur, client, Wi-Fi)
  • Méthodologie de diagnostic (couches, causes possibles, typologie de pannes)
  • Cas pratiques de pannes simulées

Jour 2 – Réseaux filaires, commutateurs, routage

  • Commutation : VLAN, port trunking, STP
  • Détection de boucles, pannes de ports, collisions
  • Routage IP, DHCP, DNS, problèmes de résolution de noms
  • TP : analyser les causes de lenteurs ou déconnexions

Jour 3 – Réseaux sans fil, supervision et dépannage avancé

  • Normes Wi-Fi (802.11ac/ax), canaux, interférences
  • Outils de mesure de couverture, analyse de paquets Wi-Fi
  • Supervision avec SNMP, Wireshark, NetTools
  • TP final : diagnostic complet sur un environnement simulé (Wi-Fi + filaire)

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les composants critiques d’un réseau local et étendu
  • Mettre en œuvre une méthodologie de diagnostic réseau efficace
  • Diagnostiquer les incidents sur commutateurs, routeurs, points d’accès, serveurs
  • Utiliser les outils de supervision (ping, tracert, SNMP, Wireshark)

Programme détaillé

Module 1 Jour 1 – Bases de la résolution d’incidents réseau
  • Rappels : modèles OSI et TCP/IP
  • Composants d’une infrastructure (switch, routeur, serveur, client, Wi-Fi)
  • Méthodologie de diagnostic (couches, causes possibles, typologie de pannes)
  • Cas pratiques de pannes simulées
Module 2 Jour 2 – Réseaux filaires, commutateurs, routage
  • Commutation : VLAN, port trunking, STP
  • Détection de boucles, pannes de ports, collisions
  • Routage IP, DHCP, DNS, problèmes de résolution de noms
  • TP : analyser les causes de lenteurs ou déconnexions
Module 3 Jour 3 – Réseaux sans fil, supervision et dépannage avancé
  • Normes Wi-Fi (802.11ac/ax), canaux, interférences
  • Outils de mesure de couverture, analyse de paquets Wi-Fi
  • Supervision avec SNMP, Wireshark, NetTools
  • TP final : diagnostic complet sur un environnement simulé (Wi-Fi + filaire)

Prérequis

  • Connaissances de base en architecture réseau (modèle OSI, IP, switch/router).

Public visé

  • Administrateurs réseau et systèmes
  • Techniciens support IT, exploitants en production
  • Professionnels en reconversion vers la maintenance réseau

Modalités de la formation

  • 📍 Format : Mixte (présentiel + distanciel)
  • 📊 Niveau d'entrée : Avancé
  • 👥 Effectif : 4 à 12 stagiaires (groupe restreint)
  • 🎯 Pédagogie : Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, projet fil rouge
  • ♿ Accessibilité : Formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap.