PEGA – Business Architect (BA)

Jour 1 : Introduction à PEGA et design applicatif

• Qu’est-ce que PEGA ? Positionnement et cas d’usage
• Design Thinking et méthodologie PEGA Express
• Introduction au Case Management
• Construction du cycle de vie d’un dossier
• Exemples pratiques : création de types de cas, ajout de stades et d’étapes

Jour 2 : Recueil des exigences et modélisation fonctionnelle

• Collecte et documentation des besoins utilisateurs
• Branch Development et gestion des fonctionnalités
• Association des personas et données métier avec les processus
• Cas pratique : “Careers Project” – scénarios de collecte et documentation

Jour 3 : Workflow, règles métiers et automation

• Approbations, actions facultatives, gestion des SLA
• Child cases, “wait steps” et automatisations simples
• Recherche de doublons, gestion conditionnelle de processus
• Cas pratiques : configurations de processus, règles et parcours utilisateur

Jour 4 : Interface utilisateur et expérience digitale

• UI Designer : création d’écrans sans développement
• Portails, tableaux de bord, vues conditionnelles
• Responsive design, accessibilité mobile
• Cas pratique : personnalisation d’un portail utilisateur PEGA

Jour 5 : Données, intégration et reporting

• Modélisation des données, règles de propriété
• Intégration avec services externes via REST API
• Création de rapports standard et personnalisés
• Collaboration et finalisation de l’application (invitation des utilisateurs)