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Intelligence artificielle (IA) 🔥 Populaire 💰 CPF éligible

Optimiser l’efficacité administrative et le support opérationnel avec l’Intelligence Artificielle

Formation pour optimiser les tâches administratives grâce à l’IA, automatiser la gestion de l’information et améliorer la communication, dans un cadre sécurisé et responsable.

21h
Intermédiaire
Présentiel

Objectifs pédagogiques

  • C1 : Identifier les tâches récurrentes et processus administratifs pouvant être optimisés grâce à l’IA.
  • C2 : Produire des rapports, analyses et synthèses via des outils IA générative et transcription automatique.
  • C3 : Exploiter l’IA pour optimiser la planification et la gestion d’agendas complexes.
  • C4 : Automatiser la gestion de l’information et des communications (tri, priorisation, réponses assistées).
  • C5 : Mettre en œuvre une utilisation responsable de l’IA : vérification, accessibilité, sécurité, RGPD.

Programme détaillé

Module 1 Introduction à l’IA et usages administratifs (3 heures)
  • Comprendre les apports de l’IA dans les tâches administratives.
  • IA générative, transcription automatique, automatisation : principes et usages.
  • Limites, risques, RGPD, IA Act et bonnes pratiques.
  • Panorama des outils adaptés aux fonctions support.
Module 2 Analyse des tâches récurrentes et identification des opportunités IA (4 heures)
  • Analyse des workflows administratifs.
  • Identification des tâches répétitives, chronophages ou à faible valeur ajoutée.
  • Analyse coût/gain, critères de priorisation.
  • Atelier : diagnostic sur les processus du participant.
Module 3 Génération de rapports, synthèses et comptes rendus avec l’IA (4 heures)
  • Création de rapports, synthèses, comptes rendus, documents administratifs assistés par IA.
  • Utilisation d’outils IA générative et transcription audio → texte.
  • Construction de prompts structurés, contextualisés et reproductibles.
  • Atelier : produire un rapport professionnel complet.
Module 4 Optimisation des agendas, planning et coordination avec l’IA (3 heures)
  • Automatisation de la planification et gestion des contraintes.
  • Priorisation, classification, synchronisation des données d’agenda.
  • Utilisation d’IA pour organiser réunions, rendez-vous, deadlines.
  • Atelier : scénarios de planification IA.
Module 5 Automatisation de la gestion de l’information et des communications (4 heures)
  • Tri automatique d’e-mails, détection de priorités, classification intelligente.
  • Rédaction assistée (réponses professionnelles, messages internes).
  • Automatisations simples (règles IA, workflows, formulaires IA).
  • Atelier : optimiser une boîte mail et un flux d’information.
Module 6 IA responsable : qualité, sécurité, accessibilité et conformité (3 heures)
  • Vérification et ajustement des contenus IA.
  • Accessibilité numérique (textes alternatifs, lisibilité, adaptation handicap).
  • Confidentialité, RGPD, gestion des risques.
  • Atelier : audit qualité de productions IA.

Prérequis

  • Maîtrise de l’outil informatique.
  • Occuper une fonction impliquant des tâches administratives ou de gestion de l’information.
  • Aucun prérequis technique en IA n’est exigé.

Public visé

  • Professionnels des fonctions administratives et support souhaitant optimiser leurs tâches récurrentes : assistants, office managers, secrétaires, gestionnaires administratifs, chargés d’accueil, back-office, responsables de service, collaborateurs impliqués dans la communication professionnelle ou la production documentaire.

Modalités de la formation

  • ⏱ Durée : 21h
  • 📍 Format : Présentiel (Malakoff / Paris)
  • 💰 Financements éligibles : CPF · OPCO · France Travail · Plan entreprise · Autofinancement
  • 📊 Niveau d'entrée : Intermédiaire
  • 🎯 Pédagogie : Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, projet fil rouge
  • 🗓️ Délai d'accès : variable selon le mode de financement, généralement de 11 jours ouvrés à 1 mois après l'inscription. En savoir plus.
  • ♿ Accessibilité : Chaque demande émanant d'une personne en situation de handicap fait l'objet d'une étude de faisabilité et d'adaptation. Contactez notre référent handicap.
🏆
Passage de la certification obligatoire

Cette formation se conclut par le passage d'une certification officielle, indispensable à la validation de votre parcours.

Certification(s) : Optimiser l’efficacité administrative et le support opérationnel avec l’Intelligence Artificielle

Équipe pédagogique

Nos formations sont conçues et animées par une équipe de formateurs experts, sélectionnés pour leur double compétence : une expertise métier acquise sur le terrain et une réelle expérience pédagogique. Le suivi de chaque apprenant est assuré par un référent pédagogique dédié.

  • Formateurs professionnels spécialistes de leur domaine, en veille permanente sur les évolutions du secteur
  • Référent pédagogique dédié, disponible tout au long du parcours
  • Contenus régulièrement actualisés et adaptés au niveau de chaque participant
  • Référent handicap pour l'accueil et l'adaptation des personnes en situation de handicap

Ressources pédagogiques

  • Méthodes pédagogiques - Ateliers pratiques sur outils IA. - Études de cas issus d’environnements administratifs. - Exercices guidés de rédaction, planification, automatisation. - Travaux individuels contextualisés au métier du participant. - Séances interactives (démonstrations, échanges, analyses de pratiques).
  • Ressources pédagogiques - Fiches pratiques IA. - Modèles de prompts administratifs. - Exemples de workflows IA. - Guides de conformité et accessibilité. - Supports PDF, vidéos, tutoriels. - Accès CASTOR pour ressources complémentaires.

Suivi de l'exécution et évaluation

  • Suivi - Feuilles d’émargement (présentiel & distanciel). - Vérification participation active aux exercices. - Suivi des productions intermédiaires (synthèses, automatisations, rapports).
  • Évaluation finale (certification) - Production de livrables IA : rapports, comptes rendus, synthèses, planifications. - Démonstration d’automatisations simples appliquées au contexte métier. - Présentation orale devant jury avec justification des choix (prompts, réglages, méthodes). - Questionnement visant à valider C1 → C5.

Accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

Fiche mise à jour le 27 août 2026.

🏆 Certifications

Cette formation prépare à

Certification(s) inscrite(s) au RNCP ou au Répertoire Spécifique, reconnue(s) par l'État.

🤖 RS

Optimiser l’efficacité administrative et le support opérationnel avec l’Intelligence Artificielle

RS7287

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