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Systèmes & réseaux

Dépannage réseaux – Diagnostiquer et résoudre les pannes réseau

Diagnostiquez efficacement les pannes réseau sur une infrastructure locale ou étendue grâce à une méthodologie éprouvée et des outils professionnels.

21h
Intermédiaire
Mixte

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les composants critiques d’un réseau local et étendu
  • Mettre en œuvre une méthodologie de diagnostic réseau efficace
  • Diagnostiquer les incidents sur commutateurs, routeurs, points d’accès, serveurs
  • Utiliser les outils de supervision (ping, tracert, SNMP, Wireshark)

Programme détaillé

Module 1 Bases de la résolution d’incidents réseau
  • Rappels : modèles OSI et TCP/IP
  • Composants d’une infrastructure (switch, routeur, serveur, client, Wi-Fi)
  • Méthodologie de diagnostic (couches, causes possibles, typologie de pannes)
  • Cas pratiques de pannes simulées
Module 2 Réseaux filaires, commutateurs, routage
  • Commutation : VLAN, port trunking, STP
  • Détection de boucles, pannes de ports, collisions
  • Routage IP, DHCP, DNS, problèmes de résolution de noms
  • TP : analyser les causes de lenteurs ou déconnexions
Module 3 Réseaux sans fil, supervision et dépannage avancé
  • Normes Wi-Fi (802.11ac/ax), canaux, interférences
  • Outils de mesure de couverture, analyse de paquets Wi-Fi
  • Supervision avec SNMP, Wireshark, NetTools
  • TP final : diagnostic complet sur un environnement simulé (Wi-Fi + filaire)

Prérequis

  • Connaissances de base en architecture réseau (modèle OSI, IP, switch/router).

Public visé

  • Administrateurs réseau et systèmes
  • Techniciens support IT, exploitants en production
  • Professionnels en reconversion vers la maintenance réseau

Modalités de la formation

  • ⏱ Durée : 21h
  • 📍 Format : Mixte (présentiel + distanciel)
  • 💰 Financements éligibles : OPCO · France Travail · Plan entreprise · Autofinancement
  • 📊 Niveau d'entrée : Intermédiaire
  • 🎯 Pédagogie : Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, projet fil rouge
  • 🗓️ Délai d'accès : variable selon le mode de financement, généralement de 11 jours ouvrés à 1 mois après l'inscription. En savoir plus.
  • ♿ Accessibilité : Chaque demande émanant d'une personne en situation de handicap fait l'objet d'une étude de faisabilité et d'adaptation. Contactez notre référent handicap.

Équipe pédagogique

Nos formations sont conçues et animées par une équipe de formateurs experts, sélectionnés pour leur double compétence : une expertise métier acquise sur le terrain et une réelle expérience pédagogique. Le suivi de chaque apprenant est assuré par un référent pédagogique dédié.

  • Formateurs professionnels spécialistes de leur domaine, en veille permanente sur les évolutions du secteur
  • Référent pédagogique dédié, disponible tout au long du parcours
  • Contenus régulièrement actualisés et adaptés au niveau de chaque participant
  • Référent handicap pour l'accueil et l'adaptation des personnes en situation de handicap

Ressources pédagogiques

  • Postes équipés d’outils de diagnostic (Wireshark, PuTTY, SNMP tester…)
  • Simulation de pannes réseau en local ou via environnement virtuel
  • Support numérique, fiches mémo, exercices guidés

Suivi de l'exécution et évaluation

  • QCM d’autoévaluation
  • Exercices pratiques et études de cas
  • Diagnostic de pannes en autonomie avec débrief
  • Certificat de réalisation délivré

Accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

Fiche mise à jour le 26 septembre 2026.

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