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Management et leadership

Essentiel de la communication – Maîtriser les fondamentaux de la communication relationnelle

Améliorez votre communication au quotidien grâce à une formation dynamique, centrée sur l’écoute, l’adaptation et la clarté relationnelle.

Intermédiaire
Blended

Description de la formation

1. Les bases d’une communication efficace

  • La communication comme processus relationnel
  • Les conditions d’une relation claire, saine et constructive
  • Obstacles fréquents à la communication (parasites, filtres, projections…)
  • Les 3 attitudes clés : écoute active, reformulation, questionnement

2. Identifier et adapter son style de communication

  • Diagnostic de son profil de communication spontané
  • Découverte des styles opposés et complémentaires (ex : DISC, PCM simplifié)
  • Savoir s’adapter aux interlocuteurs et aux situations
  • Relations interpersonnelles : collègues, hiérarchie, clients, partenaires

3. Communiquer de manière assertive et responsable

  • Passer d’une communication « réactionnelle » à une communication « relationnelle »
  • Oser dire les choses avec diplomatie et respect
  • Faire une critique constructive, poser un cadre, savoir recadrer
  • Prévenir les tensions et anticiper les conflits par la clarté des échanges

4. S’exprimer avec clarté et structure

  • Structurer son message : faits, ressentis, besoins, demandes
  • S’exercer à rendre compte, animer un briefing, expliquer une consigne
  • Négocier un moyen ou clarifier une priorité
  • Trucs et astuces de communication positive au quotidien

5. Mise en pratique sur cas concrets

  • Jeux de rôle : entretien hiérarchique, échange entre collègues, feedback
  • Scénarios issus du quotidien professionnel des participants
  • Débriefing collectif et individuel sur la posture, le message, l’impact

Objectifs pédagogiques

  • Adapter sa communication à ses interlocuteurs et aux situations
  • Développer son aisance relationnelle et sa capacité à s’exprimer clairement
  • Identifier ses modes de communication et en comprendre l’impact
  • Construire des relations positives, productives et durables au sein de son environnement professionnel

Programme détaillé

Module 1 1. Les bases d’une communication efficace
  • La communication comme processus relationnel
  • Les conditions d’une relation claire, saine et constructive
  • Obstacles fréquents à la communication (parasites, filtres, projections…)
  • Les 3 attitudes clés : écoute active, reformulation, questionnement
Module 2 2. Identifier et adapter son style de communication
  • Diagnostic de son profil de communication spontané
  • Découverte des styles opposés et complémentaires (ex : DISC, PCM simplifié)
  • Savoir s’adapter aux interlocuteurs et aux situations
  • Relations interpersonnelles : collègues, hiérarchie, clients, partenaires
Module 3 3. Communiquer de manière assertive et responsable
  • Passer d’une communication « réactionnelle » à une communication « relationnelle »
  • Oser dire les choses avec diplomatie et respect
  • Faire une critique constructive, poser un cadre, savoir recadrer
  • Prévenir les tensions et anticiper les conflits par la clarté des échanges
Module 4 4. S’exprimer avec clarté et structure
  • Structurer son message : faits, ressentis, besoins, demandes
  • S’exercer à rendre compte, animer un briefing, expliquer une consigne
  • Négocier un moyen ou clarifier une priorité
  • Trucs et astuces de communication positive au quotidien
Module 5 5. Mise en pratique sur cas concrets
  • Jeux de rôle : entretien hiérarchique, échange entre collègues, feedback
  • Scénarios issus du quotidien professionnel des participants
  • Débriefing collectif et individuel sur la posture, le message, l’impact

Prérequis

  • Aucun prérequis.

Public visé

  • Toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle, gagner en clarté, en impact et en aisance dans ses échanges quotidiens.

Modalités de la formation

  • 📍 Format : Mixte (présentiel + distanciel)
  • 📊 Niveau d'entrée : Intermédiaire
  • 👥 Effectif : 4 à 12 stagiaires (groupe restreint)
  • 🎯 Pédagogie : Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, projet fil rouge
  • ♿ Accessibilité : Formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap.
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