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Management et leadership

Maîtrise des relations interpersonnelles – Fluidifier les échanges et renforcer la coopération

Renforcez la qualité de vos relations professionnelles grâce à des outils concrets et une meilleure compréhension des mécanismes relationnels en situation hiérarchique ou transversale.

Intermédiaire
Blended

Description de la formation

1. Comprendre les dynamiques relationnelles

  • Qu’est-ce qu’une relation interpersonnelle efficace ?
  • Notions de perception, projection, filtres
  • Impact de la posture, des intentions, de la cohérence verbale et non verbale
  • Règles d’or de la relation équilibrée­

2. Développer sa posture relationnelle

  • Savoir se positionner : proximité / distance, affirmation / écoute
  • Identifier ses forces et axes de vigilance relationnels
  • Oser dire et écouter : bases de la communication assertive
  • Exercice : grille de positionnement relationnel

3. Adapter sa communication aux situations et aux profils

  • Styles relationnels : profils comportementaux (ex. DISC simplifié)
  • Identifier les attentes implicites dans une relation
  • Créer des conditions d’échange positives
  • Prendre en compte les émotions et réguler ses réactions

4. Prévenir et gérer les tensions relationnelles

  • Signaux faibles du conflit relationnel
  • Pratiquer la communication non violente (CNV)
  • Transformer un désaccord en point de dialogue
  • Gérer une relation « difficile » sans rupture de lien

5. Coopérer de manière fluide

  • Créer une relation de confiance sur la durée
  • Clarifier les rôles et les engagements dans la relation
  • Favoriser l’autonomie et la coresponsabilité
  • Atelier : co-construire des règles relationnelles d’équipe

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les mécanismes des relations interpersonnelles en contexte professionnel
  • Renforcer la qualité des échanges et la collaboration dans les relations hiérarchiques et transversales
  • Développer sa posture relationnelle en s’appuyant sur la confiance, l’écoute et l’assertivité
  • Gérer les tensions relationnelles par des outils de communication ajustée
  • S’adapter aux différents profils et situations en préservant la relation

Programme détaillé

Module 1 1. Comprendre les dynamiques relationnelles
  • Qu’est-ce qu’une relation interpersonnelle efficace ?
  • Notions de perception, projection, filtres
  • Impact de la posture, des intentions, de la cohérence verbale et non verbale
  • Règles d’or de la relation équilibrée­
Module 2 2. Développer sa posture relationnelle
  • Savoir se positionner : proximité / distance, affirmation / écoute
  • Identifier ses forces et axes de vigilance relationnels
  • Oser dire et écouter : bases de la communication assertive
  • Exercice : grille de positionnement relationnel
Module 3 3. Adapter sa communication aux situations et aux profils
  • Styles relationnels : profils comportementaux (ex. DISC simplifié)
  • Identifier les attentes implicites dans une relation
  • Créer des conditions d’échange positives
  • Prendre en compte les émotions et réguler ses réactions
Module 4 4. Prévenir et gérer les tensions relationnelles
  • Signaux faibles du conflit relationnel
  • Pratiquer la communication non violente (CNV)
  • Transformer un désaccord en point de dialogue
  • Gérer une relation « difficile » sans rupture de lien
Module 5 5. Coopérer de manière fluide
  • Créer une relation de confiance sur la durée
  • Clarifier les rôles et les engagements dans la relation
  • Favoriser l’autonomie et la coresponsabilité
  • Atelier : co-construire des règles relationnelles d’équipe

Prérequis

  • Être manager ou en situation de coordination / relation transversale.

Public visé

  • Managers, cadres, chefs de projets, coordinateurs
  • Toute personne amenée à coopérer avec différents interlocuteurs (hiérarchiques, pairs, partenaires)

Modalités de la formation

  • 📍 Format : Mixte (présentiel + distanciel)
  • 📊 Niveau d'entrée : Intermédiaire
  • 👥 Effectif : 4 à 12 stagiaires (groupe restreint)
  • 🎯 Pédagogie : Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, projet fil rouge
  • ♿ Accessibilité : Formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap.
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