Formation apprenez à gerer votre aggressivité

• Comprendre l'origine des comportements agressifs.Identifier les mécanismes mis en jeu dans les manifestations d'agressivité. Gérer les manifestations d'agressivité pour soi et la personne accompagnée.

Aucune connaissance particulière.

Conserver une posture qui permet de se mettre en sécurité.

• Développer une communication interpersonnelle (apports théoriques) et corporelle (application pratique) qui permet de désamorcer le conflit.

Apprendre à comprendre les éléments annonciateurs de l’agressivité pour savoir les désamorcer.

• Savoir évaluer la distance qui permet de rester en sécurité le plus longtemps possible et savoir la conserver en cas de tentative de « rupture » de cette distance

Dépasser le stress d’une situation.

• Comprendre le stress de l’autre
• Vigilance et déplacement : savoir se laisser ce temps par des déplacements appropriés et en tout sécurité

Comprendre les mécanismes permettant de faire appel à ses ressources émotionnelles

• Prendre confiance pour ne pas se laisser tétaniser par un contact physique

Découvrir et développer les facteurs de confiance en soi

• Techniques permettant de neutraliser une attaque physique tout en préservant sa propre sécurité et celle de l’agresseur

Savoir prendre en considération l’ensemble de la situation

• Apports théoriques/communication
• Techniques permettant de neutraliser une attaque physique tout en préservant sa propre sécurité et celle de l’agresseur

1.  Toute personne en contact avec le public.

• Le délai d'accès moyent pour cette formation est de 2 Semaines
• Merci d’utiliser le formulaire de contact ou nous joindre par téléphone ou mail pour l’organisation de votre formation.

• Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
• Documents supports de formation projetés.
• Exposés théoriques
• Etude de cas concrets
• Quiz en salle
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.

Pour suivre cette formation à distance vous aurez besoin

• D'un Mac ou d'un PC
• Une Connexion internet stable
• Un Navigateur Web récent
• De Teams ou de Zoom
• Du logiciel enseigné ou à utiliser installé
  
  

Dans nos locaux nous mettrons à votre disposition tout le nécessaire.

Dans vos locaux nous conviendrons du nécessaire à mettre en place pour le bon déroulé de cette formation.

Suivi et accompagnement pédagogique :

Notre équipe pédagogique sera à vos côtés tout au long de votre parcours pour assurer le suivi de l'exécution et l'évaluation de la formation.

Entretien préalable :

Avant le début de la formation, notre conseiller en formation organise un entretien avec vous afin de cerner précisément vos attentes et vos objectifs.

Horaires et rythme :

Les horaires et le rythme de la formation sont adaptables à vos disponibilités, ou peuvent être fixés en accord avec notre équipe pédagogique.

Exercices pratiques et mises en situation :

Si nécessaire, la formation inclut des exercices pratiques et/ou des mises en situation pour renforcer l'apprentissage.

Supports et attestation de formation :

À l'issue de la formation, vous aurez accès en ligne à des documents et supports pédagogiques. Un certificat de réalisation de la formation vous sera également remis.

Évaluation et satisfaction :

Nous vous inviterons à remplir un questionnaire de satisfaction à chaud, en fin de formation, et un autre à froid, trois mois après la formation. Pour certaines formations, vous recevrez également un questionnaire d'auto-évaluation en fin de formation et, le cas échéant, pourrez passer une certification (en conditions d'examen ou en télésurveillance post-formation).

Accès à la plateforme de certification :

Pour les formations certifiantes, un accès à la plateforme de certification sera mis à votre disposition.