Accueil et Satisfaction Client
La Formation Optimisée en Accueil et Satisfaction Client : Maîtrise de la Communication et Fidélisation est conçue pour…
Commercial & Vente
Plan d’actions commerciales
Le plan d’actions commerciales doit peremttre de finaliser l’ensemble des strategies et des methodes commerciales qui fonctionnent dans l’entreprise
Description de la formation
STRUCTURER UN PLAN D ACTION COMMERCIALE
- Deckiner son plan d action en coherence avec la strategie marketing de l entreprise
- Connaitre les grandes étapes de la démarche marketing : analyse externe et inetrne, diagnostic,segmentation et ciblage, positionnement
- Comprendre les liens et la complementarité entre la strategie marketing et l’action commerciale
- Identifie pour ameliorer la synergieentre marketing et ventes axes de travail
- Débuter la construction de son plan d’action commerciale , prendre du recul , extraire et definir des objectifs
GERER UN PORTEFEUILLE DE CLIENTS ET DE PROSPECTS
- Analyser le portefeuille des clients
- Définir l’allocation des ressources ( temps,actions….)
- S’appuyer sur les resultats obtenus pour definir les objectifs et le ciblage des prospects
- Identifier les impacts de ces analyses sur le découpage des secteurs commerciaux
CONSTRUIRE UNE SEGMANTATION OPERATIONNELLE PERMETTANT DE METTRE EN PLACE DIFFERENTES CATEGORIES D’ACTIONS COMMERCIALES
- Les methodes de prospection et la mise en place du suivi des actions dans la durés
- Les techniques permettant de fideliser les clients
- Identifier les clients à abandonner
- Construire des challenges pour les commercaiux
- Definir une palnification annuelle des actions commerciales
FAIRE ADHERER L EQUIPE ET ACCOMPAGNER LES COMMERCIAUX DANS LA PRISE EN MAIN DES OUTILS
- Associer les commerciaux à l elaboration du plan d action commercial
- Les faire monter en competences
Objectifs pédagogiques
- Savoir élaborer un plan d'actions commerciales Plan d'actions commerciales (PAC)
- Mettre en place une demarche commerciale structurée, formalisée à travers un plan d'action commerciale
- Savoir gerer un portefeuille de clients
- Ferdere l'equipe commerciale autour du plan d action commerciale
Programme détaillé
Module 1 STRUCTURER UN PLAN D ACTION COMMERCIALE
- Deckiner son plan d action en coherence avec la strategie marketing de l entreprise
- Connaitre les grandes étapes de la démarche marketing : analyse externe et inetrne, diagnostic,segmentation et ciblage, positionnement
- Comprendre les liens et la complementarité entre la strategie marketing et l'action commerciale
- Identifie pour ameliorer la synergieentre marketing et ventes axes de travail
- Débuter la construction de son plan d'action commerciale , prendre du recul , extraire et definir des objectifs
Module 2 GERER UN PORTEFEUILLE DE CLIENTS ET DE PROSPECTS
- Analyser le portefeuille des clients
- Définir l'allocation des ressources ( temps,actions....)
- S'appuyer sur les resultats obtenus pour definir les objectifs et le ciblage des prospects
- Identifier les impacts de ces analyses sur le découpage des secteurs commerciaux
Module 3 CONSTRUIRE UNE SEGMANTATION OPERATIONNELLE PERMETTANT DE METTRE EN PLACE DIFFERENTES CATEGORIES D'ACTIONS COMMERCIALES
- Les methodes de prospection et la mise en place du suivi des actions dans la durés
- Les techniques permettant de fideliser les clients
- Identifier les clients à abandonner
- Construire des challenges pour les commercaiux
- Definir une palnification annuelle des actions commerciales
Module 4 FAIRE ADHERER L EQUIPE ET ACCOMPAGNER LES COMMERCIAUX DANS LA PRISE EN MAIN DES OUTILS
- Associer les commerciaux à l elaboration du plan d action commercial
- Les faire monter en competences
Prérequis
- aucun
Public visé
- Managers ou futurs managers commerciaux
- Commerciaux
Modalités de la formation
- 📍 Format : Mixte (présentiel + distanciel)
- 📊 Niveau d'entrée : Intermédiaire
- 👥 Effectif : 4 à 12 stagiaires (groupe restreint)
- 🎯 Pédagogie : Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, projet fil rouge
- ♿ Accessibilité : Formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap.
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