Accueil téléphonique – Offrir une expérience client professionnelle et empathique
Apprenez à maîtriser les codes de la communication téléphonique professionnelle pour accueillir, rassurer et fidéliser vos interlocuteurs, même…
Développez votre posture de manager commercial pour piloter la performance, engager vos collaborateurs et instaurer une dynamique collective durable.
Manager et motiver efficacement son équipe commerciale s’adresse aux responsables commerciaux, chefs d’équipe et managers souhaitant renforcer leur leadership et booster la performance de leurs collaborateurs. Cette formation de 21 heures vous permet de maîtriser les techniques modernes de management, de fixer des objectifs motivants et de créer une dynamique d’équipe durable.
Vous apprendrez à identifier les leviers de motivation, à adapter votre style de management selon les profils, à favoriser l’engagement et à gérer les situations difficiles avec assurance. La formation combine distanciel et présentiel pour garantir une meilleure assimilation et un suivi personnalisé de votre progression professionnelle.
Dispensée par ESIC, organisme de formation certifié Qualiopi, cette formation est éligible au CPF, aux financements OPCO et à France Travail. Un accompagnement individualisé vous encadre tout au long du parcours pour adapter les apprentissages à votre contexte commercial.
Transformez votre management et inspirez votre équipe commerciale à atteindre ses objectifs avec confiance et motivation.
Cette formation se conclut par le passage d'une certification officielle, indispensable à la validation de votre parcours.
Certification(s) : TP – Assistant de vie aux familles
Nos formations sont conçues et animées par une équipe de formateurs experts, sélectionnés pour leur double compétence : une expertise métier acquise sur le terrain et une réelle expérience pédagogique. Le suivi de chaque apprenant est assuré par un référent pédagogique dédié.
Nous accordons une attention particulière à l'accueil des personnes en situation de handicap. Si vous êtes concerné(e) et souhaitez suivre cette formation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Ensemble, nous étudierons vos besoins spécifiques et mettrons en place les adaptations nécessaires pour garantir votre accès à la formation dans les meilleures conditions.
Fiche mise à jour le 7 juillet 2026.