Formation en négociation commerciale -bc01

• La formation vise l'acquisition du bloc de la certification Responsable commercial et marketing de niveau 6 : Mettre en oeuvre et piloter la politique. Par ailleurs, il sera proposé en sus le passage de la certification du bloc de compétences 01.

Commercial intermédiaire, maitriser la communication et avoir le sens de l'analyse Bac+2

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Méthodologie et outils de préparation à la négociation

• Bien comprendre son environnement
• Identifier ses forces et ses faiblesses (talent distinctif, talon d'Achille, plus-values, moins-values, notoriété...)
• Etablir son baromètre motivation, enthousiasme, attitude, objectifs
• Se poser les bonnes questions pour trouver les bonnes réponses du QQOQCCP au questionnaire contextuel
• Fixer des objectifs clairs (cible, maximum, minimum)
• Obtenir, si possible, le maximum d'informations sur l'autre partie
• Personnifier son interlocuteur
• S'appuyer sur ses clients ambassadeurs
• Etablir clairement les enjeux pour chaque partie
• Savoir formuler des propositions acceptables
• Développer une approche stratégique des négociations importantes

Communiquer pour convaincre

• Raisonner pour argumenter efficacement
• Anticiper et savoir traiter les différents types d'objections
• Rebondir sur une argumentation contextuelle
• Faire preuve d'agilité positive
• Optimiser les trois langages
• S'ouvrir pour dévoiler
• Etablir les conditions de la confiance mutuelle
• Franchir les étapes de l'adhésion à la fidélisation

Structure de la négociation

• Intégrer les différentes phases de la négociation
• Gérer à bon escient le temps imparti
• Trouver la bonne alternance et le bon rythme
• Faire des propositions conciliables
• Négocier à partir d'intérêts
• Agir face aux difficultés
• Négocier en équipe

Processus, outils et postures de la négociation

• Créer la relation
• Comprendre son interlocuteur
• Décrypter les postures et les attitudes
• Jouer de l'indissociable paire : concession / contrepartie
• Gérer les situations tendues, voire conflictuelles
• Compenser les paliers de pression : du stress à l'adrénaline positive
• Acter pour conclure

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic : quel est votre profil de négociateur ?
• Mise en situation : à partir de situations professionnelles apportées par les participants, entraînement pour négocier - Débriefing
• Construction d'outil : élaborer sa grille de négociation
• Argumentaire
• Valeur ajoutée
• Objectifs
• Jeu de rôle : entraînement pour traiter des objections

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz) permettant de valider les compétences acquises
• Bilan oral et évaluation à chaud

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

tout public

• Le délai d'accès moyen pour cette formation est de 2 Semaines
• Merci d’utiliser le formulaire de contact ou nous joindre par téléphone ou mail pour l’organisation de votre formation.

• Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
• Documents supports de formation projetés.
• Exposés théoriques
• Etude de cas concrets
• Quiz en salle
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.

Pour suivre cette formation à distance vous aurez besoin

• D'un Mac ou d'un PC
• Une Connexion internet stable
• Un Navigateur Web récent
• De Teams ou de Zoom
• Du logiciel enseigné ou à utiliser installé
  
  

Dans nos locaux nous mettrons à votre disposition tout le nécessaire.

Dans vos locaux nous conviendrons du nécessaire à mettre en place pour le bon déroulé de cette formation.

Suivi et accompagnement pédagogique :

Notre équipe pédagogique sera à vos côtés tout au long de votre parcours pour assurer le suivi de l'exécution et l'évaluation de la formation.

Entretien préalable :

Avant le début de la formation, notre conseiller en formation organise un entretien avec vous afin de cerner précisément vos attentes et vos objectifs.

Horaires et rythme :

Les horaires et le rythme de la formation sont adaptables à vos disponibilités, ou peuvent être fixés en accord avec notre équipe pédagogique.

Exercices pratiques et mises en situation :

Si nécessaire, la formation inclut des exercices pratiques et/ou des mises en situation pour renforcer l'apprentissage.

Supports et attestation de formation :

À l'issue de la formation, vous aurez accès en ligne à des documents et supports pédagogiques. Un certificat de réalisation de la formation vous sera également remis.

Évaluation et satisfaction :

Nous vous inviterons à remplir un questionnaire de satisfaction à chaud, en fin de formation, et un autre à froid, trois mois après la formation. Pour certaines formations, vous recevrez également un questionnaire d'auto-évaluation en fin de formation et, le cas échéant, pourrez passer une certification (en conditions d'examen ou en télésurveillance post-formation).

Accès à la plateforme de certification :

Pour les formations certifiantes, un accès à la plateforme de certification sera mis à votre disposition.